百丽会将线上和线下的销售规则重新制定,比如店铺销售人员一样有提成、算作销售业绩。再比如以前店铺员工基本都是做进店客户营销,未来可能配比是2-3个员工做进店直销。
[来看看百丽到底是怎样做电商的?]
两年前,百丽集团推出了电商网站优购。两年一江湖。此时的电商业态已非同于两年前了。
百丽如何布局电商业务?这对于所有传统品牌特别是百货、服饰鞋包品牌而言都极具借鉴意义。前日,百丽旗下电商站优购网CEO张学军接受了笔者的采访,介绍了优购网的发展思路和经验。来看看张学军都说了些什么。
1,现在的市场竞争环境已经与两年前很不同了,优购没有竞争者了(他是指当年的竞争对手好乐买和乐淘已经衰落)。同时,百货公司做电商也通常很难赶得上百丽,因为百丽一年盈利几十亿,可以亏个1亿去做电商,但其他的百货公司可能净利润几亿,不可能如此大投入地做电商。
2,以前,电商市场是,特别像狗叫,谁叫得声音大,谁的流量就大,业务就好。但现在不是了,京东、天猫这样的大平台已经出来了。他们基本追求大而全,以规模为主导。差异化的电商还有机会。比如,唯品会就成功了。
3,百丽加大对电商业务的资源投入。优购未来将成为一家价位在300-1000元,商品类别主要集中在服饰、鞋包和运动鞋服的时尚商城。
4,百丽、优购将于两年后实现线上线下一体化,优购上销售的百丽旗下品牌,将由线下店发货;优购非自营品牌由优购仓库发货。
5,线上线下一体化,对于百丽而言,挺难,百丽目前所用的IT系统都是10年前构建的,要将线上线下的IT系统打通就不容易。在过去2年,这成为了优购业务的重点之一。而百丽集团全国有153家仓储中心、约18000家店铺需要进行IT系统改造,而将所有系统改造打通,要到两年后才能实现。
6,最近,很多百货想进入电商,而张学军的建议是,如果IT系统是外包或者购买的,那就不要做了。因为,虽然中国有专门做物流软件的公司、专门做POS系统开放的公司,但很少有做电商平台系统的公司,更少有公司能将这些一体化,而这些往往才是传统企业进军电商行业的关键。
7,通过IT系统实现线上线下一体化后,未来北京、上海及深圳库房内,将主要是非百丽经营的商品,百丽集团自营商品将通过一体化的系统,通过本地门店直接发送同城快递,既能够节约成本还能当天到达。
8,百丽会将线上和线下的销售规则重新制定,比如店铺销售人员一样有提成、算作销售业绩。再比如以前店铺员工基本都是做进店客户营销,未来可能配比是2-3个员工做进店直销,而有1个员工做离线客户营销,包括通过微信、O2O等多个方式,维护会员。
9,线上线下信息一体化,并不意味着价格一体化,按照百丽的规划,线上可以比线下便宜10%-15%左右。
10,优购并没看清楚移动互联网,感觉很复杂,不过,却相信PC端的品牌价值做好会顺延到移动端。
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