amazon

　　在高明辉看来，不管是推出FBA(Fulfillment by Amazon，亚马逊提供的代发货业务)还是Kindle，或者是高调提供云计算服务，如今的亚马逊虽然变得越来越难以界定究竟是一家电子商务公司，还是一家IT公司，但有一点是明确的，这一切商业模式创新的背后，都是基于亚马逊强大的IT系统。

　　“基于IT系统的很多商业模式创新，是IT系统发展到一定程度之后水到渠成的结果。”高明辉说。最初，亚马逊的IT系统以基于网络零售的电子商务为起点，逐步优化和完善。虽然很多功能已经堪称行业典范，但是归根到底还是在支持电子商务这种商业模式的实现。

　　当IT对原有商业模式的支撑达到一定的阶段，就开始产生一些新的商业模式，比如云计算。电子商务的销售有一定的季节性。在美国，第四季度因为临近圣诞节，顾客流量非常大，亚马逊的数据中心必须满足购物高峰流量。但是在购物淡季，顾客流量没有那么大，就产生很多空闲的计算能力。那么，如何充分利用这些在淡季空闲的计算资源?能不能租借出去?对这些问题的思考最终促使亚马逊提供云计算服务，一个新的商业模式诞生了。

　　将亚马逊全球的成熟系统移植到卓越亚马逊，可以帮助卓越亚马逊跨越IT系统发展第一个阶段，直接进入基于IT系统进行商业模式创新的发展新阶段。

　　对于电子商务企业来说，商务层面的同质化越来越严重，IT能力越来越成为竞争的核心优势之一。从用户体验，到订单处理、仓储管理、物流配送，再到售后服务，电子商务业务流程的每一个环节，IT能力稍有欠缺，都可能造成整体竞争力的短板。

　　此前，由于卓越亚马逊原有系统的可扩展性偏弱，稳定性存在瑕疵，技术团队经常要处理一些临时出现的小问题。新系统上线之后，系统的可扩展性和稳定性都大为提升，IT部门可以将更多精力放到新系统的研发和支持商业模式创新的工作中。