不久前,美国调研机构哈利斯互动(Harris Interactive)公布了第九届美国最具声誉的60家企业的调查结果。
调查结果显示:尽管有71%的消费者认为美国企业的整体声誉不佳,但是消费者更青睐于那些全心全意不断树立自己声誉的公司,消费者会推荐和购买这些公司的产品和股票。
除了利润之外,本次调查衡量公司声誉的指标有:
1. 情感诉求,例如是否值得尊重和信赖等。
2. 知名度和领导地位
3. 企业社会责任
4. 工作环境
5. 财务表现
6. 产品和服务
公司如何评价自己的声誉?美国通用磨坊食品公司董事长兼总裁肯.鲍威尔先生认为可以从以下几个方面入手:
1. 对公司的认可程度
2. 员工的招募和留任情况
3. 股票价格增长的倍数
4. 信赖程度,信赖是衡量声誉的最重要的指标。
美国声誉最好的十大公司排名如下:(排名后面列出了一些公司利用社会化媒体的链接或者得分最高的指标)
1. 谷歌 Google - Google User Experience manifesto
2. 强生 Johnson & Johnson - JNJ BTW a three dimensional view of Johnson & Johnson
3. 英特尔 Intel Corporation - IT @ Intel Blog
4. 通用磨坊 General Mills - 表现最佳的指标包括:企业社会责任,情感诉求和工作环境。
5. 卡夫食品 Kraft Foods - 表现最佳的指标包括:情感诉求和工作环境。
6. 伯克希尔哈撒韦 (股神巴菲特的公司)Berkshire Hathaway Inc. -表现最佳的指标包括:财务表现和领导地位。
7. 3M Company - 表现最佳的指标包括:情感诉求,产品和服务。
8. 可口可乐 The Coca-Cola Company - Coca-Cola Conversations
9. 本田汽车 Honda Motor Co. - “Honda 正尽力成为社会需要存在的公司”美国Honda汽车的新闻发言人杰弗瑞.史密斯评价到。“我们通过提高燃油效率、增加安全性能、提供质量最好的产品为客户和社会创造价值,成为企业社会责任的表率”。
10. 微软 Microsoft - Microsoft Community blogs
调查显示:那些积极影响和管理自己声誉的公司取得了不俗的成果,反之,那些消极对待自己声誉的公司声誉在不断降低。
为什么声誉如此重要?因为我们推荐和购买公司的产品和服务是基于公司的声誉。那些能够提供优秀的客户服务和高道德标准的公司获得了人们的信赖。而信赖是人们衡量声誉最重要的标准。
最知名的公司不一定是声誉最好的公司。公司在推广自己知名度的同时,更应当增强与客户自己的相互理解。
在十大公司排名中,排名前三的公司都通过社会化媒体(social media)开展了与声誉有关的各项活动。看来社会化媒体在公司声誉管理方面发挥了独特作用?你怎么认为?
<script>show_item("981278","sign");</script>
分享到:
相关推荐
美国十大品牌形象.doc
2008年美国大学排名(USNEWS),包括排名和链接。
美国计算机专业排名前十的十大名校.pdf
2009 cs 美国 排名 美国大学2009计算机排名
2015-2018年美国十大消费电子产品零售商销售额.xls
美国制造业的重生:幻象还是现实?美国十大制造行业深度调研.doc
美国2011年十大绿色建筑
他中等身材,浅褐色头发,蓝眼睛,目光透过镜片直直地射向你,只有浓密的眉毛是黑色的,衬着一张孩子气的脸庞。他的房间四周排列着许多书籍,里面布满了油画和各种装饰品,相当低廉的窗帘,两把扶手椅之间挂着发干的...
如果你想留学美国----——留学的前期准备、前景问题、如何获得签证等
IDS是指发明人、专利权人在美国申请过程中有义务诚实地以IDS形式告知美国专利局审查员,在专利申请前及申请期间,其所知道的与申请有关的重要信息,包括已经列入专利说明书中的现有技术,以协助美国专利局审查员进行...
这是一款美国亚马逊listing排名查询工具,输入Asin码,跳出相应的三个排名(总类目,大类目,小类目)
怎样看待ebay美国海外仓储最新排名.pdf怎样看待ebay美国海外仓储最新排名.pdf怎样看待ebay美国海外仓储最新排名.pdf怎样看待ebay美国海外仓储最新排名.pdf怎样看待ebay美国海外仓储最新排名.pdf怎样看待ebay美国海外...
盘点美国了不起的十大人文景观.doc
农学-美国人吃转基因食品吗?.docx
2019年USNews美国大学研究生专业排名计算机工程专业排名.doc
美国2017年十大医疗技术危害.pdf
生产与存货循环的审计之美国法尔莫公司存货舞弊案例分析.pptx
美国Flow-Quip公司SR系列弹簧复位回转型执行器产品介绍pdf,美国Flow-Quip公司SR系列弹簧复位回转型执行器产品介绍