周未看了于世雄的《做主管常犯的毛病》,把他列出的问题顺过来总结了一下:
(1) 承担责任,主动承认错误,解决问题,不辩解,不在上级面前推委下属的错误,不做传话筒,不要对上级提你下属的名字,一切都是你的事。
(2) 启发下属,授权,不要事必躬亲,培养接班人,随时,随地,随人,随事的引导下属。
(3) 不只是注重结果,思想一样重要,着重朔造团队的主观意识,不要总是说:“不要一天到晚跟我讲这么多理由,我只问结果,上面要的是业绩,指标。”
(4) 多用“我们”,由其对客户,不要说这是某某部门或某人的事,对客户来说,公司是一个整体。
(5) 对下属因才适用,多了解下级的特点,不要用一个模子管理。
(6) 不要忘记公司命脉:利润,为公司创造利润,也就是为自己创造机会,并且贯彻这种思维。
(7) 不要天天只干救火的事,多思考长期战略性问题和计划。
(8) 不要混洧人性管理与人情管理,保持等级间的严肃性,与下属太谈哥们,只会坏了公司的规矩。
(9) 使每一个岗位都有标准可循,强型执行标准作业,使之成为习惯,并且考核应以明确的细化的标准为条件,而不是抽象的条件(极积性80分与70分有什么区别,谁说了算),否则考核结果主观性太强,容易沦为形式。
(10) 不要担心下属超越你的能力,不要纵容能力不足的人,也不要只关注明星员工。
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