- 浏览: 53212 次
- 性别:
- 来自: 北京
文章分类
最新评论
AVAYA常用命令集 (2007-05-11 16:22:20)转载▼
分类: 其他知识
常用操作动作:
add 添加
change 更改
remove 删除
list 列表
status 查看状态
monitor 监控
常用操作对象:
station 分机
agent-loginID 座席工号
hunt-group 寻线组或技能组
trunk-group 中继组
VDN 虚拟引导号码
vector 虚拟引导路径编辑器
ars 设置外呼限制时使用
例如: ch ars a N
AVYAY交换机参考
板卡介绍:
·系统类板卡:
TN792、TN2404、TN2401、TN2182C
·端口类板卡:
TN771DP、TN744E、TN2214B、TN2215、TN465C、TN2464BP、TN2501AP、
TN799DP
·多应用平台板(TN801B):
线缆及话机介绍:
·线缆色标:
兰 橙 绿 棕 灰
白 1 2 3 4 5
红 6 7 8 9 10
黑 11 12 13 14 15
黄 16 17 18 19 20
紫 21 22 23 24 25
·话机类型:
6408D+、2500
音乐源介绍:
music on hold
交换机基本数据的配置:
基本数据:
COR、COS、system-feature、FAC
注:命令为change
话机及寻线组的设置:
Station、Hunt-group
注:命令为add、change、remove
中继的设置:
Trunk
注:命令为add、change、remove
座席及座席组的设置:
Agent-loginID、Hunt-group
注:命令为add、change、remove
语音宣告的设置及操作:
Announcement
注:命令为change
操作见话机的使用方法
1、 呼叫流程的设置:
VDN、Vector
注:命令为add、change、remove
2、 BCMS的设置:
见BCMS的使用方法
常用参数解释:
VDN 虚拟引导号码(VDN相当于虚拟分机)
VECTOR 虚拟引导路径,提供虚拟引导服务,每一个VDN对应一个VECTOR。
VECTOR相当于为VDN编制一个小的程序,所有拨打VDN都运行对应的VECTOR
程序,然后转到VECTOR所指定的地方。
Hunt-Group 寻线组的设置:
? Split (Elit ACD) 豪华版技能组,固定分机座席,BCMSSVU-AGENT ID 仅用
于BCMS报表流程用.
? Skill (Delux ACD) 精英版技能组逻辑座席,AGENTID,可在任意分机上登陆,
可同时登陆多个技能组.
Trunk-Group 中继组的设置:
中继线群组,用来管理维护中继线.由此可定义系统哪些分机可走哪些中继组.
一般系统可定义多达999个中继组.
话机类型及使用方法:
分机类型:
2500、K2500 模拟分机
6408D+ 数字话机
Call Master V/VI 专用坐席分机
Dslfd IVR分机(line side E1)
4606/12/30 IP电话分机
Asai CTI分机
功能键及功能代码的使用:
免提、保持、重拨、转移、会议(三方)
*11等
头戴耳机的使用方法:
定义功能键:headset、release
示配器按键:
语音宣告的操作:
功能代码 + 记录代表号 + 1 ------- 录音
功能代码 + 记录代表号 + 3 ------- 删除
BCMS的使用方法:
硬件连接:
Data-module 8400、计算机
(下载数据时,红绿灯交替闪烁;下载完毕后,红绿灯长亮)
交换机的相关设置:data-module、hunt-group
注:命令为add、change、remove
表单介绍:
·实时报表
·历史报表
常用命令
键盘操作:
命令输入 ---- 在“command:"之后输入
确认 ---- 大键盘上的“Enter”
确认并存储 ---- 小键盘上的“Enter”;或“F3”(在使用ASA时使用)
下一页 ---- 大键盘上的“PgDn”;或“F7”(在使用ASA时使用)
上一页 ---- 大键盘上的“PgUp”;或“F8”(在使用ASA时使用)
帮助 ---- 小键盘上的“help”;或“F5”(在使用ASA时使用)
取消 ---- 小键盘上的“cancel”或 “F1”(在使用ASA时使用)
命令格式:
操作动作 + 操作对象 + 操作限定句
例: add station 6001
译:添加分机6001
常用操作动作:
add 添加
change 更改
remove 删除
list 列表
status 查看状态
monitor 监控
常用操作对象:
station 分机
agent-loginID 座席工号
hunt-group 寻线组或技能组
trunk-group 中继组
VDN 虚拟引导号码
vector 虚拟引导路径编辑器
常用命令:
List命令
list trunk-group 查看系统目前的中继线情况
list hunt-group 查看系统所设置的寻线组设置
list station 查看系统所设置的分机
list vdn 查看系统设置的虚拟引导号码
list bcms vdn xxxx 在交换机上查看VDN xxxx每小时电话接入次数
list bcms skill x 在交换机上查看寻线组x每小时电话接入次数
List con sta 查询分机(含数字,模拟)板卡port使用状况
list cti-link 查询link状况
List con ds1 查询各DS1板卡port使用状况
List trace station X 追踪分机工作状况(X为分机号码)
List trace tac X 追踪寻线组工作状况
List us ext X 有任意一个X的数值串,查询它在其他地方的使用情况
List ars ana 查看此种类型的出局方式(两种不同的出局方式)
List aar ana 查看此种类型的出局方式
List measurements occupacy last-hour 查看每三分钟刷新的系统话务总量
List measurements occupacy summary 查看每一小时刷新的系统话务总量
List measurements occupacy summary 查看间隔时段最忙系统话务总量
List *** sta *** count **** 该句实际表达意思为查看自***号码开始至***号码为止的****数量的号码
List holiday 假日脚本编写
List bcms trunk X 查看X寻线组的话务状况(bcms即报表系统)
List login 查看用户名
List con ca + 机柜号 查看机柜板卡用途
list agent-loginID xxxx 查看座席工号的设置及状态
list con ca X 查看X机柜上有无port占用
list test- schedule 查看测试时间进度表
list agent staffed 查看所有坐席登录系统状况,可看到其登录分机,技能组别,等级等信息
list skill-status sta 查看各技能组所对应配置
Change命令(谨慎处理)
Change abbreviated-dialing group X 更改寻线组缩略成员
change vector x 更改系统虚拟引导号码相应的引导路径
change station xxxx 更改分机参数
change log X 更改(X)用户的密码
change ip-services 更改用户登录端口设置
change node-names ip 更改外接终端IP地址及接入名
change system cdr 记费
change system mu 系统多屏信息
change isdn public-unknown-N 指定分机送主叫号
change pickup-group X 话务组设置(设置一个通话组,组中成员可做强听等操作)
change cov path X
设置某个station的接线方式脚本,上述命令可设定一个脚本,再由分机加载该脚本。
(“station”设置界面中“coverage path”值即为所要执行的脚本编号X)
change sig X 进入修改信令组页面
monitor命令组
monitor bcms system 查看系统各寻线组的运行情况,每一分钟钟刷新一次
monitor bcms skill x 查看该技能组的详细登录成员情况,每一分钟刷新一次
monitor traffic trunk-group 查看中继组的线路占用情况,每一分钟刷新一次
monitor traffic hunt-group 查看寻线组的线路占用情况,每一分钟刷新一次
status health 查看系统目前的健康状况
display alarm 查看系统报警情况
display error 查看系统错误日志
display port X 查看X口上什么分机号
display capa 查看系统容量端口数
display system customer 看系统版本及配置参数
display feat 查看系统内话机特殊键定义属性
display system feat 查看系统属性
display system customer 查看本系统可实现功能及可用资源
add (change) agent-loginID xxxx 添加(更改)座席工号
add login X 增加用户
busyout station xxxx 将分机xxxx制忙
monitor bcms vdn X 监测VDN号“X”的状况
Clea errors
Dup station XXX 复制一个与XXX分机配置相同的新号码
release station xxxx 将已制忙的分机xxxx释闲
rem station xxxx 删除一个分机
status trunk x 查看中继x各端口的状态
sta agent 查看该工号状态
sta station 查看该分机状态
save translation 将数据存入FLASH卡中
set time 设置交换机系统时间
state sig X 查看信令组
state health
test board X 测试X板卡的线路状态。
logoff 退出维护终端
分类: 其他知识
常用操作动作:
add 添加
change 更改
remove 删除
list 列表
status 查看状态
monitor 监控
常用操作对象:
station 分机
agent-loginID 座席工号
hunt-group 寻线组或技能组
trunk-group 中继组
VDN 虚拟引导号码
vector 虚拟引导路径编辑器
ars 设置外呼限制时使用
例如: ch ars a N
AVYAY交换机参考
板卡介绍:
·系统类板卡:
TN792、TN2404、TN2401、TN2182C
·端口类板卡:
TN771DP、TN744E、TN2214B、TN2215、TN465C、TN2464BP、TN2501AP、
TN799DP
·多应用平台板(TN801B):
线缆及话机介绍:
·线缆色标:
兰 橙 绿 棕 灰
白 1 2 3 4 5
红 6 7 8 9 10
黑 11 12 13 14 15
黄 16 17 18 19 20
紫 21 22 23 24 25
·话机类型:
6408D+、2500
音乐源介绍:
music on hold
交换机基本数据的配置:
基本数据:
COR、COS、system-feature、FAC
注:命令为change
话机及寻线组的设置:
Station、Hunt-group
注:命令为add、change、remove
中继的设置:
Trunk
注:命令为add、change、remove
座席及座席组的设置:
Agent-loginID、Hunt-group
注:命令为add、change、remove
语音宣告的设置及操作:
Announcement
注:命令为change
操作见话机的使用方法
1、 呼叫流程的设置:
VDN、Vector
注:命令为add、change、remove
2、 BCMS的设置:
见BCMS的使用方法
常用参数解释:
VDN 虚拟引导号码(VDN相当于虚拟分机)
VECTOR 虚拟引导路径,提供虚拟引导服务,每一个VDN对应一个VECTOR。
VECTOR相当于为VDN编制一个小的程序,所有拨打VDN都运行对应的VECTOR
程序,然后转到VECTOR所指定的地方。
Hunt-Group 寻线组的设置:
? Split (Elit ACD) 豪华版技能组,固定分机座席,BCMSSVU-AGENT ID 仅用
于BCMS报表流程用.
? Skill (Delux ACD) 精英版技能组逻辑座席,AGENTID,可在任意分机上登陆,
可同时登陆多个技能组.
Trunk-Group 中继组的设置:
中继线群组,用来管理维护中继线.由此可定义系统哪些分机可走哪些中继组.
一般系统可定义多达999个中继组.
话机类型及使用方法:
分机类型:
2500、K2500 模拟分机
6408D+ 数字话机
Call Master V/VI 专用坐席分机
Dslfd IVR分机(line side E1)
4606/12/30 IP电话分机
Asai CTI分机
功能键及功能代码的使用:
免提、保持、重拨、转移、会议(三方)
*11等
头戴耳机的使用方法:
定义功能键:headset、release
示配器按键:
语音宣告的操作:
功能代码 + 记录代表号 + 1 ------- 录音
功能代码 + 记录代表号 + 3 ------- 删除
BCMS的使用方法:
硬件连接:
Data-module 8400、计算机
(下载数据时,红绿灯交替闪烁;下载完毕后,红绿灯长亮)
交换机的相关设置:data-module、hunt-group
注:命令为add、change、remove
表单介绍:
·实时报表
·历史报表
常用命令
键盘操作:
命令输入 ---- 在“command:"之后输入
确认 ---- 大键盘上的“Enter”
确认并存储 ---- 小键盘上的“Enter”;或“F3”(在使用ASA时使用)
下一页 ---- 大键盘上的“PgDn”;或“F7”(在使用ASA时使用)
上一页 ---- 大键盘上的“PgUp”;或“F8”(在使用ASA时使用)
帮助 ---- 小键盘上的“help”;或“F5”(在使用ASA时使用)
取消 ---- 小键盘上的“cancel”或 “F1”(在使用ASA时使用)
命令格式:
操作动作 + 操作对象 + 操作限定句
例: add station 6001
译:添加分机6001
常用操作动作:
add 添加
change 更改
remove 删除
list 列表
status 查看状态
monitor 监控
常用操作对象:
station 分机
agent-loginID 座席工号
hunt-group 寻线组或技能组
trunk-group 中继组
VDN 虚拟引导号码
vector 虚拟引导路径编辑器
常用命令:
List命令
list trunk-group 查看系统目前的中继线情况
list hunt-group 查看系统所设置的寻线组设置
list station 查看系统所设置的分机
list vdn 查看系统设置的虚拟引导号码
list bcms vdn xxxx 在交换机上查看VDN xxxx每小时电话接入次数
list bcms skill x 在交换机上查看寻线组x每小时电话接入次数
List con sta 查询分机(含数字,模拟)板卡port使用状况
list cti-link 查询link状况
List con ds1 查询各DS1板卡port使用状况
List trace station X 追踪分机工作状况(X为分机号码)
List trace tac X 追踪寻线组工作状况
List us ext X 有任意一个X的数值串,查询它在其他地方的使用情况
List ars ana 查看此种类型的出局方式(两种不同的出局方式)
List aar ana 查看此种类型的出局方式
List measurements occupacy last-hour 查看每三分钟刷新的系统话务总量
List measurements occupacy summary 查看每一小时刷新的系统话务总量
List measurements occupacy summary 查看间隔时段最忙系统话务总量
List *** sta *** count **** 该句实际表达意思为查看自***号码开始至***号码为止的****数量的号码
List holiday 假日脚本编写
List bcms trunk X 查看X寻线组的话务状况(bcms即报表系统)
List login 查看用户名
List con ca + 机柜号 查看机柜板卡用途
list agent-loginID xxxx 查看座席工号的设置及状态
list con ca X 查看X机柜上有无port占用
list test- schedule 查看测试时间进度表
list agent staffed 查看所有坐席登录系统状况,可看到其登录分机,技能组别,等级等信息
list skill-status sta 查看各技能组所对应配置
Change命令(谨慎处理)
Change abbreviated-dialing group X 更改寻线组缩略成员
change vector x 更改系统虚拟引导号码相应的引导路径
change station xxxx 更改分机参数
change log X 更改(X)用户的密码
change ip-services 更改用户登录端口设置
change node-names ip 更改外接终端IP地址及接入名
change system cdr 记费
change system mu 系统多屏信息
change isdn public-unknown-N 指定分机送主叫号
change pickup-group X 话务组设置(设置一个通话组,组中成员可做强听等操作)
change cov path X
设置某个station的接线方式脚本,上述命令可设定一个脚本,再由分机加载该脚本。
(“station”设置界面中“coverage path”值即为所要执行的脚本编号X)
change sig X 进入修改信令组页面
monitor命令组
monitor bcms system 查看系统各寻线组的运行情况,每一分钟钟刷新一次
monitor bcms skill x 查看该技能组的详细登录成员情况,每一分钟刷新一次
monitor traffic trunk-group 查看中继组的线路占用情况,每一分钟刷新一次
monitor traffic hunt-group 查看寻线组的线路占用情况,每一分钟刷新一次
status health 查看系统目前的健康状况
display alarm 查看系统报警情况
display error 查看系统错误日志
display port X 查看X口上什么分机号
display capa 查看系统容量端口数
display system customer 看系统版本及配置参数
display feat 查看系统内话机特殊键定义属性
display system feat 查看系统属性
display system customer 查看本系统可实现功能及可用资源
add (change) agent-loginID xxxx 添加(更改)座席工号
add login X 增加用户
busyout station xxxx 将分机xxxx制忙
monitor bcms vdn X 监测VDN号“X”的状况
Clea errors
Dup station XXX 复制一个与XXX分机配置相同的新号码
release station xxxx 将已制忙的分机xxxx释闲
rem station xxxx 删除一个分机
status trunk x 查看中继x各端口的状态
sta agent 查看该工号状态
sta station 查看该分机状态
save translation 将数据存入FLASH卡中
set time 设置交换机系统时间
state sig X 查看信令组
state health
test board X 测试X板卡的线路状态。
logoff 退出维护终端
发表评论
-
CentOS7安装配置Zabbix3.4
2018-07-25 09:14 482mini安装CentOS7 && 基本配置 ... -
CentOS7安装gitlab+汉化
2018-07-20 16:20 805mini安装centos7 更新yum源 yum - ... -
CentOS7安装jira,confluence
2018-07-18 16:47 1580mini安装centos7 更新yum源 yum -y ... -
Grafana安装&基本配置
2018-01-04 11:26 996安装Grafana yum -y install fon ... -
CentOS7 npm+zabbix 安装配置
2017-12-28 10:52 432mini安装centos7 更新yum源 yum -y ... -
CentOS7 MFS 安装配置+说明
2017-09-28 14:06 922mini安装centos7 更新yum源 yum -y ... -
centos7 docker nginx tomcat 动静分离 负载均衡配置
2017-09-26 16:01 517mini安装centos7 64位 yum -y upda ... -
sql每天统计查询
2017-09-14 12:01 732select YEAR(createtime)年,MONTH( ... -
centos6.6 RHCS安装配置
2015-06-26 13:22 0需要用到的各组件功能: RHCS(Red Hat Cluste ... -
ansible安装配置
2015-06-24 14:29 6111) 准备环境 1. yum -y install gcc g ... -
linux下强制新用户首次登陆修改密码
2015-04-29 14:36 1502linux下强制新用户首次登陆修改密码 1. 使用userad ... -
cisco 3750x基本配置
2015-04-23 16:29 0清空所有配置: #conf t #erase startup- ... -
linux下apache启动,httpd: apr_sockaddr_info_get() failed for
2015-02-28 13:24 366httpd: apr_sockaddr_info_get() ... -
更新yum源
2015-02-28 11:36 379CentOS更改yum源与更新系统 [1] 首先备份/etc ... -
lvs+keepalived
2015-02-11 11:55 470安装ipvsadmin yum install -y gcc ... -
nginx+keepalived
2015-02-11 11:48 665vi /etc/keepalived/keepalived.c ... -
haproxy+keepalived安装配置说明
2015-01-31 17:46 1217安装Keepalived yum install -y ... -
nmap详解
2014-04-01 17:37 591进行ping扫描,打印出对 ... -
查找虚拟机所在宿主机
2014-04-01 17:36 1615查找对应的ip地址的mac地址 #show arp | inc ... -
SQLServer存储过程
2013-11-02 13:13 612create proc [dbo].[PhoneRec] (@ ...
相关推荐
Avaya程控交换机基本命令大全,对于不熟悉命令的人,此文档可以用来参考
该文档有avaya基本的操作命令,可以解决日常avaya遇到的问题,进行快速定位维护。
AVAYA 命令全集, 若需要解释,查看PDF文档
Avaya 巡检 日常维护 命令
AVAYA命令使用大全
avaya语音交换机经常用到的命令。可以看看
本产品组合以坚如磐石的 Avaya Communication Manager 应用程序为动力,与Avaya 媒体服务器、 Avaya 媒体网关、 Avaya Integrated Management (网络管理工具)和通 讯设备相辅相成。 利用 Avaya Communication ...
avaya交换机是每个大型银行都必备的,一些命令需要工作人员熟记
avaya命令 常用的avaya命令 讲解 看一下
参加avaya培训的时候 avaya工程师整理的 非常有用
AVAYA常用命令集[文].pdf
AVAYA交换机命令参考[文].pdf
avaya交换机命令 很齐全的哦!大家下下看吧
AVAYA_CM命令中文解释
Avaya Communication Manager基本管理快速参考2007
Avaya命令大全及详解
AVAYA的日常命令,现在很少用了,但还是需要的。也是分享别人的
avaya命令行相关命令。里面很多比较实用的命令。