伟大的营销导师科特勒说,营销会往精准方向发展。
而直复营销就极其讲究一对一的精准营销,所以,我们不妨预测它将成为主流营销手段之一(目前在国内还不算是主流)。
究竟嘛是直复营销?
看起来好像是个比天津麻花还复杂的概念,其实比陈佩斯的脑瓜还明白。
这个概念来自美国,英文叫:Direct Marketing。
权威的定义是:“
消费者通过非人员的媒体接触商品或服务后,其订货和购买是通过邮电、电话、电脑及其它科技媒体来完成的销售方式
”。
实际上就是一种商家直接对消费者的一对一营销方式,撤除了中间的广告媒介、渠道商的环节。
这么简单的概念,翻译成“直复”这么高端,我估计八成是国文精湛的台湾同胞干的。
“直复”里面的直字好理解:就是指这种直接的模式。
“复”字何解?
我猜有两个可能:
1 行为反复发生。商家对消费者不是一次的沟通,而是多次反复的沟通。
2 行为方式复合。不仅仅是直接邮寄资料,还有电话、礼品等等。
除了产品本身之外,直复营销这种模式受两方面关键因素影响:
第一,客户数据的有效性。这个有效不仅仅是说数据的正确与否,更重要的是这个客户是否产品的目标客户。
第二,传播物的有效性。传播物是什么?就是在商家和客户之间传递的东东,既包括了这个东东,也包括了这个东东上面承载的信息。
推荐一本讲得比较具体详细的直复营销书籍:《
反应——直复营销完全指南》。
它比较侧重操作层面,对客户数据的选择和传播物的设计都讲得非常具体。
书看完后,你会相信:直复营销既是艺术,又是科学。
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