《社交红利》读书笔记

社交红利

 

商业环境的形成有几项要素：社交网络、技术、方便性、成本。

形成社交网络只是基础，社交网络的目的越清晰，规模就可以发展的越大，商业价值就会越高，社交网络内活动越频繁，带动商业活动创造的价值越容易积累。

 

商业的目的不论是提高效率还是降低成本，最重要的还是增值。增值源于持续的改进和创新。

 

信息在关系链中流动，社交红利=信息×关系链×互动

 

细微的分享动作在改变当下的互联网。

 

大部分的社交网络是基于信任机制而建立。

社交网络将人与人之间的信任，发生在每一个沟通、对话中的信任，汇聚在了一起。对于陌生关系信任的建立：通过专业、细致的互动，能够在陌生人群中逐渐积累信任，增加背书的速度。

 

现在人们更容易也更愿意接受某一节目、某一篇文章，而不是一个整体。这种碎片便于流动，便于分享，也便于接受来自社交网络的关注度和流量。

 

新的充沛流动的信息，必将带来新的媒介形式的变化和更替，接管一些传统媒体中流式的媒介权利。

 

在新的找寻中我们已然看到，在社交时代，人们反而会产生一种“反社交”的行为。朋友圈中尤其明显，如果打开好友们的朋友圈，会看到他们关于深度文章的阅读分享正占有越来越大的比重。è人们追求好信息、好报道、好服务的需求木有变。专业而又厚度，有价值的信息依然是稀缺的、珍贵的。

 

每条信息都是一个重要的入口与管道，而关系开始影响和改变着许多结果。

 

对于大多数的应用、网站和企业来说，用户主动分享到社交网络的数字展开的讨论远没有想象中的充沛。==》分享是一个极度稀缺而又珍贵的动作。

 

从某个信息在朋友圈流动扩散引发的数据，可以建检测出信息质量、关系链强弱等基础状态。

 

分享同样促使我们回归思考：如何重新聚焦在提供优质的服务本身？是的，不管是好玩还是有用，推动用户分享，进入产品，和服务的关键依然是能否能带来价值。

 

“7天应用或7天效应”：七天之内，尖峰曲线的效果就会消失。

所依附的事件或应用也将归于沉寂。

 

用户量的持续上涨而非暴涨之后的暴跌，可以看到2种驱动力量：分享力和扩散力。

 

分享力：用户在使用产品或服务的过程中，有多大意愿进行分享、发布一条信息到自己的社交网络中去。

扩散力：一条信息进入社交网络，进入该用户的朋友圈子后，自然产生的转发、评论等扩散行为的能力。

 

应用社交化：并不是指一定要添加各种社交功能或者变成一个大账号，而是在社交网络中更好的为用户展开服务，由此推动用户在各个社交网络中讨论自己。

 

当信息实现流动和扩散后，则是合作伙伴们都追求的订单转化、注册转化、下载转化等，可以将之称为转化力。

 

检验产品成功与否的一个标准是用户愿不愿意谈论自己。=》社交网络既可以作为用户的源泉，又可以作为检验自己的试金石。

 

分享力和扩散力的提取都指向三个关键：信息如何描述会打动人群？用户愿意将这条内容推荐到多少好友面前？引发了什么量级的转发讨论？我们分别称之为“信息”、“关系链”、“互动”。

 

社交红利获取公式

三个关键也是不同社交网络的共同点：用户发出“信息”，用户与用户互相接听关注好友结成好友“关系链”，相互之间的转发、评论产生“互动”。信息在关系链中流动，社交红利=信息×关系链×互动

 

用户们的好友对于企业而言是弱关系，但对于用户自身而言是强关系。强弱之间的影响力截然不同。只有用户主动分享和推荐，信任依附在流动的信息之上，关系链的力量才会充分爆发。

 

互动的发生本身取决于信息文案质量及用户好友数量多寡和紧密程度。

因此，社交红利=信息×关系链×互动可以归结为一句话：让信息在关系链中流动或让人民讨论你。

 

建立一套分享体系或文化

在实际操作中，企业可以谋求建立一套持续、稳定、有效的分享体系或文化，则是在这个公式的理解之上采取的措施之一。

 

一款优秀产品所孕育的用户分享与扩散的能力，所蕴含的与用户之间的情感连接，是任何营销都无法具备的。

 

建立一套有效的观察体系：核心指标

聚焦于关注用户的真实分享行为，以及由此引发的真实互动（转发、评论）才是值得关注的指标，而非粉丝数量。

 

信息的重量

信息在社交网络中是个性化且独立的入口，通过它们，用户从熟悉的社交网络中汇聚而来，作为获利公式的第一环，信息的高质量变得无比重要。

 

人们在社交网络中分享的信息与在现实中没什么不同。

 

人们发布信息，希望带来四方面的作用：

带来高质量的转发互动（求转发）；

带来口碑（求扩散）；

吸引目标用户群（求听众求粉丝订阅）；

吸引用户点击链接或购买（求点击求购买）

 

产生高互动、高转发的内容有三个特点：有用、好玩、朴素的情感。

 

如下信息投放方式变得持续时，企业因此获得的品牌关注也在提升：

重复：通过在一个时间段内讲述同一品牌的不同故事，经过用户的关系链扩散后反复传递到目标用户面前去。由于轻松，用户会接受。

影响力和信任背书：邀请或选择部分名人明星发布微博，借助发布者的影响力。

 

信息即服务   互动即应用

微博轻应用：用户使用起来更简单、话费时间更短

 

轻量化易于信息流动

 

引入成熟的账号体系（Power ID）比新建一套往往更有效

社交网络账号登陆体系

 

动作Feed化的初衷：每个动作都变成用户再创造、在扩散、再消费的开始。

 

在社交网络中，互动是一种双向的积极激励。不仅是对发布信息的用户，也包括参与的人群。

每一条互动都会带来非常重要的认同感，并因此建立信任。

 

互动是最好的运营

 

获利冲动：用户因利益驱动并引发热情

很多企业希望利用用户的获利冲动来获得新用户，却无法实现留存和转化。

 

产品自身带给用户的体验是否超过预期，才是分享力的源泉

 

7天应用是小成本的实验可行性的好方法

小成本快速试错、快速试探新方向、快速了解用户喜好和习惯、寻找到自己与社交网络最佳的融合点，小应用能协助企业试探道自己在社交网络中短期内能达到的高度。