《信息系统监理》之质量控制

 

  前言： 项目质量是项目建设的核心，是决定整个信息系统工程建设成败的关键，也是一个项目是否成功的最根本标志。质量控制是进行控制、成本控制和变更控制的基础和前提。

 信息系统工程质量的定义：质量是指“产品、服务或过程满足规定或潜在要求的特征和特征的总和”。
一般从功能、性能、安全性、可靠性、易用性以及可扩展性等方面事考察其质量，但最根本的还要看信息系统工程完成之后所能够满足建设单位预期的要求。
 信息系统工程质量具有如下特点：
  1）项目的总体质量目标的内容具有广泛性
  2）项目的总体质量的形成具有明显的过程性
 信息系统工程质量控制的概念：信息系统建立过程中的质量控制是指在力求实现信息工程项目总目标的过程中，为满足信息工程项目总体质量要求所开展的有关的监督管理活动。
 信息系统工程质量控制的原则：
  1）质量控制要与建设单位对工程质量监督紧密结合
  2）质量控制是一种系统过程的控制
  3）质量控制要实施全面控制
 信息系统工程质量控制的特点：
  1）信息工程的建设过程是人的智力劳动过程，个人发挥空间比较大，而且人员跳槽的现象比较普遍，因此要控制质量，首先要控制人。
  2）变更是信息系统特别是应用系统比较大的一个特点
  3）定位故障比较困难
  4）信息系统工程的可视性差，质量缺陷比较隐蔽，无法直接通过人的感官系统直观地判断一个信息系统质量的优劣，质量问题往往在特定的技术优势下才会出现，因此在质量控制时要进行大量的、不断的实时测试
  5）改正错误的代价往往比较大
  6）质量纠纷认定的难度大
  7）理想色彩的进度计划以及献礼工程往往会导致大量的质量问题出现
  8）能否选择优秀的系统承建单位是先是控制最关键的因素
 质量保证系统的组成：
  1）领导的责任
  2）质量责任的权限
  3）组织结构
     1、接收组织
     2、预防组织
     3、质量改进组织
     4、协调组织
     5、质量保证组织
  4）资源和人员
  5）工作程序
工程项目的质量管理体系
 承建单位的工程建设的实施方，因此承建单位的质量控制体系能否有效运行是整个项目质量保障的关键；建设单位作为工程建设的投资方和用户，应该建立比较完整的工程项目管理体系，这是项目成功的关键因素之一；监理单位是工程项目的监督管理协调方，既要按照自己的质量控制体系从事监理活动还要对承建单位的质量控制体系以及建设单位的工程管理体系进行监督和指导。
 监督、检查承建单位质量保证体系的主要内容包括：
  1）制定明确的质量计划
  2）建立和健全专职质量管理机构
  3）实现管理业务标准化，管理流程程序化
  4）配备必要的资源条件
  5）建立一套灵敏的质量信息反馈系统
分阶段质量控制点
 质量控制点的设置原则：
  1）选择的质量控制点应该突出重点
  2）选择的质量控制点应该易于纠偏
  3）质量控制点设置要有利于参与工程建设的三方共同从事工程质量的控制活动
  4、保持控制点设置的灵活性和动态性
质量控制手段
  1）评审
  2）测试
承建单位的测试是为了保证工程质量和进度，监理单位的测试是检查和确认工程质量，建设单位的测试是验证系统是否满足业务需求，公正第三方测试是给工程一个客观的质量评价。
  3）旁站
旁站是指监理人员的施工现场对某些关键部位或关键工序的实施全过程现场跟班的监督活动。旁站是监理人员控制工程质量、保证项目目标实现必不可少的重要手段。
现场旁站要求现场监理工程师要具有深厚的专业知识和项目管理知识，能够纵观全局，对项目阶段或者全过程有深刻的理解，对项目的建设具有较高的深入细致的观察能力和总结能力。
 4）抽查
    1、到货验收的抽查
    2、实施过程的抽查

以上内容摘自《信息系统监理教材》，只摘了其中的一部分重要条目，有兴趣的朋友自己仔细查阅资料，呵呵。。。
下次见了。。。