我对中国移动的服务有看法

前几天看到我移动的手机卡上没有多少钱了，为了不让你手机停机，于是昨天早上一大早就起来把电脑打开，到中国移动通信浙江分公司的官方网站充了50元钱，以前用网上银行充钱都是几分种后就会到帐，可是这次却迟迟不肯定到帐，于是昨天早就打电话给10086问是怎么回事，他们回答是他们的网上储值系统出了问题，叫我再等等。

可是等到今天都还没有充进去，而且手机也停机了，于是今天早上再次无奈的拔通了10086，

得到他们客务给我的结果是：叫我再等，并且要我提供网上充值的流水号，真是晕，谁还会记这些东西，而且是48小时后自己主动用其它电话打10086问他们的询问处理情况。

我觉得最郁闷的是，中国移动的自己系统故障的问题而导致用户手机停机，停机后他们没有办法联系到我，要我自己另找手机让他们联系到我。本身中国移动的问题造成我停机，我的电话接不到，打不通，与朋友联系不到，给我造成麻烦。而且当我要求说：我手机停机是由你们系统造成，中国移动应该不应该让我手机停机，我要求恢复我手机的开机状态，结果被强烈的拒绝，当时就快要气爆。


前几天发生的事更绝，我们公司在中国移动有虚拟网，公司的很多的有虚拟短号，后来某一天，早上有一个同事起来给朋友打电话，拔通短号，发现电话那边不是我要找的人，原来中国移动把虚拟网的短号全变了，而且变之前和变之后都没有通知用户。


中国移动都是搞出一些奇怪的事情，比如乱收费，收费不明确，服务态度不好等等，在网上层出不穷。



中国移动占2G电话业务上在中国占有绝对的优势，在今年中国3G时代的到来，移动，联通，电信三大运营商，他们在2G的用户数量分配不平均，移动的用户最多，但是他们3家运营商的3G用户刚开始都是一样，都是从0开始。


从另一方面以发展的眼光来看，2G用户到将来的某一天都要向3G用户过渡，也就是说2G用户以后越来越少，3G用户越来越多。但是目前这些2G用户转向3G的时，将会采用哪一家3G运营商，谁都不知道。


在中国联通推出3G以来，在3G方面，中国联通的不再走低端路线，反而走高端路线，有明显压倒中国移动的趋势，而且中国移动的终端到现在都少得可怜，而中国联通的终端却完全相反，有iphone,nokia,黑霉等多家厂商支持。而且中国联通的WCDMA比TD-SCDMA快很多，技术成熟很多。


这么多的劣势摆在面前，你的服务态度还这样，还这样折腾现有用户。不知道怎么想的。

以这样的态度如何去迎接3G时代


另外，本人这篇文章完全是个人观点，有感而发，没有任何其它的偏见。