结算系统需求分析有感

    从进入结算系统到现在已经有一个半月了，这一个半月来对我来说真的很有压力，从一点不懂业务到开始慢慢的知道了一点。到现在可以跟业务人员对等的交流沟通。

    这一个过程真不容易。算了不说这个了。

    我写点我觉得与业务人员沟通时需要注意的问题吧。一来希望能给大家提供点参考。二来笔记于此时时警醒自己。

    第一个要注意的我觉得也是最重要的就是要理解明白业务人员的思维方式。因为往往同一个工作内容不同的业务人员说的不一样，这时就需要我们弄明白去确认。

    最好的办法是让他们以文档的方式描述清楚提供给我们，这样他们写的过程中也会有思考确认的一个过程。

    第二个要注意的就是我们自己要清楚自己要什么，一定要抓住关键，不要一个问题自己都没有理解透就去问别人，那样不会获得自己想要的结果，而且还有可能让本来简单的问题复杂化。

    第三个要注意沟通时的态度，态度好了，别人就会感觉舒服有问必答。而且最关键的是在一中融洽的氛围中问题往往解决的很快。

    第四个要认真做好笔记记录，不可遗留。时时记录养成好习惯。

    第五个不论业务人员有无和it相关理论知识，我们作为一个it技术人员或者架构师等等，一定要有一定的问题分析能力，要能看到问题的本质，要分析他们的每句话有可能隐藏的含义。因为遇到的业务人员有可能在描述一个问题时以自己认为重点的地方强调强调再强调，给你滔滔不绝的说了一遍又一遍，但是往往你以为很清楚时。却会无缘无故的模模糊糊。一但你有这样的感觉后，赶紧找来另一个相关的业务人员确定。不过就是需要他描述下平时他们是怎么处理那个过程就行了，一定要清楚名表。或者自己到他们的工作环境中体验下。


大家不要拍砖啊，描述时有可能写不清楚。还请大家指出。我都会尽力改正。

评论

1 楼 tangxininjava 2013-01-24