项目管理领域关键知识点之项目干系人

整体管理中的项目干系人分析

项目干系人是指与项目相关的所有人，它涉及的范围相当广泛，主要关注以下角色：
1） 客户：“客户就是上帝“，作为项目需求的提出者，客户应该是我们需要关注的第一对象。
2） 用户：用户是使用项目产品的人或组织，需要分析用户的使用感受，改进意向。
3） 项目投资人：给钱的，不用说了，没有谁愿意做亏本买卖的。
4） 项目经理：作为项目的关键任务，对内而言他是项目的领导者，承担项目成败的主要责任；对外而言他是外交官，负责与外部的协调。
5） 项目组成员：项目的成功与否很大程度上取决与项目团队的战斗力。
6） 高层管理人员：项目经理从高层管理层获得支持的力度很大程度上左右着项目的命运。
7） 反对项目的人和施加影响的人：这两类人对项目成功的左右也不容小看。
分析了项目干系人之后，如何对项目干系人进行有效地管理呢？
1） 识别项目干系人
2） 分析项目干系人的重要程度
3） 项目干系人的支持度分析