Windows蓝屏故障分析及排除实战案例

Windows蓝屏故障分析及排除实战案例
2011年09月28日
　　       蓝屏崩溃死机（Blue Screen of Death）是Windows较为常见的系统故障之一。发生蓝屏崩溃故障，则表明Windows系统遇到了严重的危险程序或错误程序，而又无法自我修复，被迫强制关机以避免损坏电脑系统。因此，作为电脑的使用者和技术支持人员，需要对电脑蓝屏故障给与足够的关注。然而，蓝屏故障的表现千奇百怪，背后的规律又难以捉摸，技术人员该如何去调试、排除蓝屏错误呢？以下通过一个实际的案例来简单介绍几种行之有效的调试方法。
　　一、 故障描述：
　　某台安装Windows XP的计算机突然发生蓝屏。先是QQ程序异常关闭，再打开时提示“QQ.exe程序无法初始化”，同时IE浏览器也因访问内存地址失败而关闭（提示“该内存地址不能为read”），接着360安全卫士亦因某些文件执行失败而自动关闭。再过一会，电脑突然蓝屏死机，提示：0x00000050：PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA。重启电脑后此故障仍频繁的反复发生。
　　二、  故障分析：
　　从QQ，360等软件的错误提示信息上可看出，应用软件均访问了内存中的受保护地址或不正确的非法地址，从而导致应用程序的内存执行遭到系统拒绝。PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA 这条信息表明内存或页面文件（即虚拟内存）发生了错误（PAGE_FAULT）。因此可以初步判断，问题应该出在内存上，或者程序的兼容性冲突上。
　　
　　三、             排除措施：[/b]
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　　考虑到安全软件在内存地址执行上的特殊性，故先把360安全卫士卸载，重启电脑后一段时间没有再发生蓝屏。接着处理与PAGE_FAULT信息相关的因素，如重新设置虚拟内存，把内存拔出清洁后再插上电脑。最后重装360安全卫士，电脑恢复正常，故障排除。事后登陆微软帮助与支持网站 http://support.microsoft.com/kb/972602/zh-cn 找到此故障的说明信息，与上述的分析结果类似。
　　四、             方法小结：[/b]
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　　如果电脑先后发生多种错误，可尝试找出一些相似之处，分析其中共同的规律或特征。比如，360等相关的安全软件可能会导致其他应用软件发生兼容问题。此外，可根据蓝屏上的关键描述信息来初步估计问题的大概方向，进而逐一排除可能的因素，例如PAGE_FAULT这个关键的错误信息。最后，也可以登陆微软官方帮助与支持网站 http://support.microsoft.com/kb，这是微软的技术知识库，在搜索栏输入故障代号，如0x00000050，进而查询详细的故障描述信息与排除方法介绍。
　　通过以上一个实际案例的调试排除过程的介绍，我们可以知道，在排除蓝屏故障时，掌握一些基本的特征、规律，方法以及工具的使用，了解一点常用的计算机专业英语知识，能有效的提高电脑维护的效率，同时也能让我们更好的驾驭电脑。