电子商务平台的战略（转）

一、战略

战略，是一种从全局考虑谋划实现全局目标的规划！实现战略胜利，往往有时候要牺牲部分利益去获得战略胜利！战略是一种长远的规划，是远大的目标！往往规划战略，制定战略用于实现战略的目标的时间是比较长的！

战略能不能贴近实际，贴近企业的环境，适应整个大的环境，就决定了战略好坏，目前来说，在整个电子商务领域，特别是零售型电子商务领域，低价格战略的效果将会越来越差。这是为什么呢？从以下几个方面分析，分别是消费者的关注点，竞争对手的策略，大环境。

二、消费者的关注点

消费者关注的不仅仅是产品的价格，还有其它方面，产品的价格虽然是消费者关注的重点之一，但并不是所有，这就导致了低价格战略只能满足用户一方面的需要，而不能所有方面的需要。IBM在IPD总结和分析出来的客户需求分析的$APPEALS方法，它从8个方面对产品进行客户需求定义和产品定位，（以下内容至本节结束摘自百度百科）分别是：$-产品价格（Price），A-可获得性（Availability），P-包装（Packaging），P-性能（Performance），E-易用性（Easy to use），A-保证程度（Assurances），L-生命周期成本（Life cycle of cost），S-社会接受程度（Social acceptance）。

$价格。这个要素反映了客户为一个满意的产品/交付希望支付的价格。用这个标准来要求供应商时，要从实际和感觉这两方面来考虑客户能接受的购买价格。将包括以下的数据评估：技术、低成本制造、物料、人力成本、制造费用、经验、自动化程度、简易性、可生产性等。

A保证。这个要素通常反映了在可靠性、安全和质量方面的保证。用这个标准来要求供应商时，要考虑客户在可预测的环境下关于减少他/她关注确定的性能方面如何评价整个产品?这可以包括保证、鉴定、冗余度和强度。

P性能。这个要素描述了对这个交付期望的功能和特性。用这个标准来要求供应商时，要从实际和感觉这两方面来考虑有关功能和特性的产品性能。产品工作得怎样？产品是否具备所有的必须的和理想的特性？它是否提供更高的性能？从客户角度来衡量，如速度、功率、容量等。

P包装。这个要素描述了期望的设计质量、特性和外观等视觉特征。就软件而言它描述了交付或提供的功能包。用这个标准来要求供应商时，要考虑客户对外形、设计等意见，还有这些属性对交付的期望的贡献程度。关于包装的考虑应该包括样式、模块性、集成性、结构、颜色、图形、工艺设计等方面。

E易用。这个要素描述了交付的易用属性。用这个标准来要求供应商时，要考虑客户对产品的舒适、学习、文档、支持、人性化显示、感觉的输入/输出、接口、直观性等方面的考虑意见。

A可获得性。这个要素描述了客户在容易和有效两方面的购买过程(例如：让客户有他自己的方式)。用这个标准来要求供应商时，要考虑在整个购买过程的优秀程度，包括预售的技术支持和示范、购买渠道/供应商选择、交付时间、客户定制能力等。

L生命周期成本。这个要素描述了所有者在使用的整个生命周期的成本，用这个要素来要求供应商时，要考虑安装成本、培训、服务、供应、能源效率、价值折旧、处理成本等。

S社会接受程度。这个要素描述了影响购买决定的其他影响。用这个要素来要求供应商时，要考虑口头言论，第三方评价、顾问的报告、形象、政府或行业的标准、法规、社会认可、法律关系、产品义务等对购买决定起了怎样的促进作用。



三、竞争对手的策略

电商的竞争对手是其它的电商、传统的销售商，还包括了其它的一些中大型企业。在现在的中国，电商与电商之间的竞争主要拼的是价格，拼的是成本；电商比传统零售商有成本优势，与它们的竞争仍然拼的是价格；电商与一些中大型企业建立的出售自己产品的电子商务平台拼的仍然是价格。现在的电商给用户的感觉基本上都是价格战，有很多种，如：打折、返购物券、买多少钱送多少钱，补贴等

但是从消费的关注点来看，价格只是满足用户需要的一个方面，如果将企业的重心一直放在拼价格上，那么它只能满足关注低价格的那部分用户，从而导致价格战的效果会越来越乏力，到了满足所有关注低价格的那部分用户时，那么价格战的效果基本上就没有了。

再从现在竞争对手的转型来看。随着很多零售商转向电商平台与实体店结合的方式，比如说苏宁易购、国美在线等；随着各个地方本地电商平台的发展；随着各个地方政府对本地电商的扶植；随着一些中大型企业电商平台的建立，如华为商城、小米商城；随着一些细分的电商平台的崛起，如：蘑菇街，唯品会；随着各大公司o2o市场的扩展，如百度糯米，腾讯等。电商的竞争将会越来越白热化，越来越复杂，以价格战为主的电商竞争，逐渐会转变成从多方面满足用户需求的竞争。

所以，目前，谁先从低价战略转变成多方面满足用户需求的战略，谁就占了优势。

四、大环境

互联网+已经提升到了国家战略，不管是中国，美国，还是日本，韩国，德国等，虽然各国的叫法不一样，但都是根据各个国家的实际情况，针对新科技革命的特点制定出来的国家战略。这对于电商来说是机遇也是挑战，说是机遇，这将会给电商带来发展的沃土，说是挑战，这将会使大量的人员和公司从事电商，从而导致电商的竞争更加白热化，更加复杂；单一的低价格战略不能适应这种环境，会越来越乏力。

下面列举了两条中国的政策：

摘自百度百科：2015年3月5日上午十二届全国人大三次会议上，李克强总理在政府工作报告中首次提出“互联网+”行动计划。李克强在政府工作报告中提出，“制定“互联网+”行动计划，推动移动互联网、云计算、大数据、物联网等与现代制造业结合，促进电子商务、工业互联网和互联网金融（ITFIN）健康发展，引导互联网企业拓展国际市场。

摘自网易：据新华社电《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十三个五年规划的建议》3日公布。这份两万多字的纲领性文件,蕴含了很多小细节,读之富有深意。“行动力”明显增强，细数“十三五”规划建议可以发现,“战略”“行动”成为热词,多次出现于这份2万多字的文件中。这些出现在文件各处的“战略”和“行动”,涉及制造业、服务业、农业等行业,涵盖经济发展、生态保护、民生,可以说,涵盖在经济社会发展多个方面。中央党校教授周天勇认为,战略、行动表述多次出现,凸显了党中央对这一关键时期的清醒认识,以及对未来的总体布局和驾驭能力。“互联网”贯穿始终，“互联网+”行动计划、网络提速降费行动、国家大数据战略、网络强国战略、互联网金融、网络安全、网上思想文化阵地建设……规划建议中涉及“互联网”方面的内容有十余处,贯穿整个文件,在创新、协调、绿色、开放、共享的发展理念中均有体现。互联网不仅为中国经济插上腾飞翅膀,也深入百姓生活的方方面面。规划建议提出,推进健康中国建设,发展远程医疗;提高教育质量方面,发展远程教育;扩大贫困地区基础设施覆盖面,因地制宜解决通路、通水、通电、通网络等问题;传播正能量,加强网上思想文化阵地建设……，中国财经大学金融法学院教授黄震表示,“十二五”期间互联网加速普及,实实在在改变着我们的生产生活。“十三五”必须紧抓这一机遇,顺应技术趋势和市场规律,让互联网成为我国传统产业转型发展的助力器、新型产业创新壮大的孵化器。

所以在大环境面前，只能顺势而行，不能逆势而为，因为英雄造时势，是非常困难的，

这样的英雄千年难遇啊。在这样的大环境面前，怎样才能立于不败了，绝对的立于不败是不存在的，但是如果抓住用户各方面的需求，满足用户各方面的需求，开创用户各方面新的需求，那么无疑会让胜算更高。