PDCA

PDCA模型即戴明环，是问题解决较为著名的方法之一：

Plan：制订方针、目标、计划书等策划一项变更或一项实验以期获得改进；
1）明确目的，确定品质特性
2）确定目标值

3）确定目标达成的方法

Do：按计划实施，落实具体对策并切实记录下发生的情况；
1）教育、训练工作标准及方法
2）实施
3）用确定的方法取得品质特性的数据


Check：对策实施后，把握对策的效果；
1）检查是否达到了作业标准
2）检查是否达到了各个测定值即结果
3）检查是否达到了品质目标

Action：总结成功的经验，实施标准化；
1）修正作业标准
2）发生异常结果时的应急处理

3）分析发生异常的原因并制定防止再发的措施

4）改正工作的步骤及方法


PDCA模型为问题的解决提供的是一种通用的方法，允许你加进自己的专门要求和步骤。