神华集团资源平台项目实施关键因素分析

摘 要： 本文通过对神华集团资源平台项目的实施过程中关键因素的分析，总结了软件项目实施过程中的影响实施效果的六大因素，包括领导重视、精心组织、客户的积极配合、友好的实施理念、独特的实施方案、优秀的实施队伍。为其他软件项目的成功实施提供了宝贵的经验及指明了方向。

关键词： 资源平台、项目实施、关键因素、实施方案

1引言

神华集团资源平台项目是神华集团自主研发的首个大型煤炭资源管理信息系统，该项目于06年立项，神华集团委派北遥公司承担该项目的开发和实施工作，于08年4月份通过集团验收，且在同年7月份在神东煤炭分公司开始正式实施，经过近半年的现场蹲点指导和相关业务人员的交流沟通，使得该软件在业务流程和功能上更加符合实际工作需要，于09年2月中旬，集团领导召集全集团所有煤炭子公司的相关业务人员在神东煤炭分公司召开了实施工作总结及推广大会，在会上宣布了神东煤炭分公司试点实施工作圆满结束及在全集团范围内的推广工作的部署安排，在集团领导的重视和支持下，在集团规划发展部、股份公司战略规划部、和信息管理部的统筹安排和协调下，在各个兄弟子公司的协助和配合下，该系统先后在乌海能源公司、神新公司、宁煤集团、包头矿业等子公司顺利实施，预计在09年9月底之前完成全集团范围的实施工作。

2项目成功实施因素

该项目能够在整个集团范围内顺利实施，主要得益于领导的高度重视、我们精心的组织安排、客户的积极配合、友好的实施理念、独特的实施方案及优秀的实施队伍。

2.1领导的高度重视

项目在神东试点实施前，在神东召开了试点实施启动大会，集团总部主抓信息化工作的副总经理及总经理助理都前来助阵，两位老总在会上强调了资源平台的实施对整个神华集团资源管理工作具有重大的指导、监督作用，并且着重强调了该项目是神华集团自主研发的第一个大型煤炭资源管理信息化项目，要求相关工作人员必须认真学习，将来整个神华集团的资源管理工作都要在该平台下完成，确保该软件能在资源管理工作中发挥预期的作用，神东公司老总在会上也明确表态，作为项目实施的配合方，他们一定会全力以赴的贯彻领导的指示配合实施方做好实施工作。在每个子公司实施的第一天，集团领导（规划发展部、股份公司战略规划部、信息管理部）都会召开项目实施启动大会。各级领导的高度重视，尤其是一把手的高度重视，是项目顺利实施的前提，是各项工作能够顺利展开的保证。

2.2 精心的组织安排

在项目实施之前，部门经理都会让项目实施经理把实施之前的准备工作做好，首先要确定参加培训的人员的数量，这就需要实施经理与客户方联系，让他们明确此次参加培训的人员名单及人员结构的构成，在确定了名单之后要准备考试结业证书，只有拿到证书的人才能操作资源平台系统，此次的证书只有纸制的，以后准备用电子证书和USB钥匙相结合的方式来保证操作人员的合法性；其次就是根据人员名单准备用户使用手册和教学光盘及为每个用户都提前开户，并且编写实施指南手册，在实施指南中明确双方的工作及日程安排，最后也是最重要的就是培训教师的演练，培训教师的演练在第一次实施之前就准备好了，以后就是在实施之前再认真的过一遍业务流程和软件操作。精心的组织在实施过程中起到了稳定大局的作用。

2.3客户的积极配合

在项目实施过程中，各个子公司指定了专人专车与项目组人员一起分矿指导，在分矿指导过程中，在硬件环境上，有的矿没有配备要求的计算机设备，或者是有设备但是没有连接集团内网，尤其是正处于筹建阶段的矿井，硬件环境基本上达不到要求，但是在项目组人员与他们沟通了解情况之后，他们主动拿出自己的笔记本作为资源平台项目的设备终端，在神新公司实施过程中，有一个矿有设备但是没有连接集团内网，这种情况要连集团内网的话，他们得找电信公司专门做一条VPN的专线，可能要花上一两天的时间，矿长得知这种情况后，想到财务部门一直有一条专线与集团财务部连接，可以借用他们的专线连到资源管理的地测部分进行数据上报，我们对每个矿的基本情况了解仅限于他们填写的调查表，如果没有客户的主动积极的配合，估计在该矿的实施工作肯定要大打折扣；在资源平台软件使用上，业务操作人员由于大部分都是本科毕业，并且对业务非常熟练，他们在看到资源平台软件能这么好的实现他们日常工作中的储量计算、汇总等功能时，他们由衷的赞美之词使我们的实施人员感到宽慰，他们还给我们提了不少改善的建议，客户发自内心的积极配合是资源平台项目顺利实施的基础。

2.4友好的实施理念

以“客户为中心，业务为导向，交流为手段，软件为工具”的理念为指导方针，在该方针的指导下，我们处处为客户着想，经常站在客户的角度考虑问题，软件做到尽量减少用户输入，用户界面朴素大方，实施人员都有深厚的专业背景，能把各种特殊情况都考虑周全，让客户感觉到该软件是他们日常工作中不可或缺的工具。

2.5独特的实施方案

在项目实施前，考虑到煤矿企业的特殊性及神华集团煤炭企业地域分布范围的广阔性——在晋、陕、宁、蒙、新都有子公司，及煤矿开采模式的不同——准能公司、北电胜利、宝日希勒主要是以露天开采为主要开采模式，其他子公司主要以地下开采为主要开采模式，在制定实施方案时，我们采取了“集中培训、分矿指导”的实施办法，根据开采模式的不同，把整个集团煤炭企业分为井工和露天两大步来实施，先井工后露天，根据地域分布及子公司的准备情况，先把神东公司作为项目实施的试点单位，然后是乌海能源公司，神新公司，宁煤集团，包头矿业、金峰、万利、神东电力等公司一块培训，最后是露天的准能公司、北电胜利、宝日希勒公司，如图1所示。在子公司范围内召集子公司的所有相关业务人员集中培训，集中培训完以后，实施项目组又按专业分成两组到矿上现场按照日常工作业务流程指导用户如何操作软件，该实施方案使客户（尤其是刚参加工作的新同志，对资源管理的业务本身还没有彻底了解）即使在课堂上没有弄明白怎么操作，到分矿指导时通过与实施人员的交流及跟着培训老师按照日常业务流程实实在在操作一遍以后，就会对业务及软件有个全面认识。

该方案通过课堂讲解、实战演练及真实填报使用户完全掌握了资源平台软件的操作，同时也为该项目在集团范围内的顺利实施提供了依据。

 

 

图1 神华集团资源平台项目实施方案

2.6优秀的实施队伍

任何一个软件项目想要获得成功，都必须重视实施，引用行业内的一句俗语“三分开发、七分实施”，可见实施工作的重要性，在项目的实施过程中，实施队伍是整个项目实施过程中的主体，打造一支优秀的实施队伍是保证项目成功实施的前提，在项目实施组的角色构成上分了总协调人、项目组长、专业顾问、培训教师、及文案人员；对整个项目组来说，要求项目组具有互补性、高度的凝聚力及执行力；对项目组人员来说，要求每个人要有主动性、团结性、相互信任及为了完成一个统一的目标而无私奉献的精神。正是有了这样的具有高度凝聚力、执行力、相互信任的团队，资源平台项目才能得到顺利地实施。

3结语

神华集团资源平台项目能够顺利的实施，除了上述分析的几点关键因素之外，还凝聚了系统分析、软件开发等人员的辛勤劳动，在这里就不一一赘述了。神华集团资源平台项目自在神东公司实施以来已经安全稳定的运行一周年了，在此之际，总结一些项目实施过程中一些个人认为成功的经验，为将来其他软件项目的顺利实施提供借鉴。

参考文献：

[1] 郭宁 周晓华.软件项目管理[M].北京：清华大学出版社，2007.

[2] 阿朱.走出软件作坊[M].北京：电子工业出版社，2009.

[3] 王立福，张世琨，朱冰等.软件工程[M].北京：北京大学出版社，2001