沟通11-如何更有效的赞美别人
2009年10月15日
我们都知道,在工作中,赞美是最好效果和成本最低的一种激励方式。很多管理人员也经常在使用这个工具。但我们也经常会看到,可能是因为赞美用得太多了,效果慢慢的好象看不出来,有的时候甚至适得其反。究其原因,我们会发现我们用来赞美的词汇是相当的空洞、乏无一物,无法有针性的提出自己的赞美。如现在经常用的一个词,看到从8岁至80岁的女人,都称呼对方为“美女”,按理说这是一个形容别人的赞美性的词汇,但现在没几个女人听到了会有愉悦的感觉,更有甚者解释成“霉女”即发霉的女人或者倒霉的女人。如何让自己的赞美更得法、更得体、更能打动人、也更能达到赞美的效果呢。个人认为主要有以下:
1.首先要真诚,不要把赞美当成廉价的搭售商品。很多教沟通的教材里,都会讲到一个技术,就是批评的“三明治技术”,久而久之,就会让人觉得赞美就是为了后面的批评而用的一个打针前的酒精棉。批评前需要平衡受批者的心态,但如果每次都是样,那受赞美时,只会让人心生恐惧了。赞美就是为了赞美,基于业绩、态度、成果等表现,值得赞美的时候,就应该要给予赞美。
2.区分不同对象,用他喜欢的方式来赞美。看过《亮剑》后都知道,李云龙来赞美别人时,他都是满嘴脏话加骂的,如果要赞美他,也需要学学他这毛病。而如果一个很斯文的读书人,这样可能会拂袖而去了。
3.言之有物。我们发现,经常在夸奖一个人的时候,言词空乏,经常用到的是“你好棒”、“真漂亮”之类的。很多时候连我们自己讲出来都觉得空洞无力,听者也觉得没点感觉明显敷衍。如果我们能换个说法,稍微具体一点,比如“刚才你开会的发言好棒”、“你今天这衣服和头发搭配得真好,很漂亮”。听者才会感觉到你说的是真的,因为你有具体的对象。
4.寻找最好的赞美对象。如果你表扬一位母亲,你可以通过夸奖孩子的乖巧、世事、惹人喜爱之类的,远比直接表扬母亲更有效。对方特别引以自豪和得意的事物,在赞美他时将会是最好的对象,比如晚会时,贵妇人斗艳时戴在脖子上的项链。
5.丰富自己的词汇,让你的赞美出彩。在赞美女人漂亮时用上《诗经》卫风.硕人篇中的“手如柔荑,肤如凝脂,领如蝤蛴,齿如瓠犀,螓首蛾眉,巧笑倩兮,美目盼兮。”或者《洛神赋》中的“其形也,翩若惊鸿,婉若游龙,荣曜秋菊,华茂春松。仿佛兮若轻云之蔽月,飘
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