对于啤酒与尿布的反向思维故事的真实性如何,但是可从2个方面进行肯定
1. 科技技术要发展,必须有个神话,否则客户如何买帐,如何打开市场?
无论哪个IT方向,必须有卖点,否则无法打工一个市场天地,而这个神话的出现,正是BI在世界商业范围内应用的初期阶段,打开市场,神话几乎是必须的,
哪怕我们现在BI专业人士第一次向客户介绍BI,恐怕还得引用这个例子。
2. 即便是个真实故事,但IT(包括BI)的唯一检验价值的标准就是是否体现在企业价值之中,当然由于人为因素参与太多,和其他IT系统比,成与败和
技术的好坏就无必然关系了。
正如一个同事分析的,即便某个企业得出了类似啤酒与尿布的精彩应用结果,那么也不见得能使企业真正得益,需要实践的检验才行。原因很简单,你把两者关联
出来后,店铺人员可能把两者放一起,方便了客户快速选购他们想要的商品,但对于整体销售呢?也许他们买好必须的商品后就马上离开,对于其他商品销售是一
个打击,反而影响了整体销售,那么你说这是一个成功应用么?
所以要使企业真正得益于BI,光说技术,光说应用都不行,还得实践、结合多个学位,如营销学、消费心理学等等,才能逐步找出最佳方案。那么BI人员不可
能有如此大范围的学识,但我们可以提醒用户,BI应用,需要科学,需要技术,更要靠他们对业务的经验和理解,利用好BI带来的管理方式改变,而不是简单
依赖BI。
话说回来,BI的成熟得靠各方力量一起努力,技术也需要继续进步,包括模型、开发管理、算法都需要不断提高。但价值核心都必须围绕用户企业经营的核心价
值。我自己的感受就是,除了和用户一起来在业务上体现BI价值外,提高数据质量、增强BI系统的稳定性和及时性、模型的不断成熟(BI报表基于成熟前端
模型开发较为容易,可让业务高级用户自己任意开发)、开发的高质量(快速但高质量的开发),都符合用户企业经营的核心价值,从业务管理者、人员快速准确
地反应就能看出其效应来。
反观如果沉迷于BI某一个点上,就可能会钻牛角尖,进入迷茫阶段,用户也可能不知所措,当然做售前是另外一回事,做售前肯定将最发光的地方展现出来,实
际去实施,那就另回事了。
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