关于PNR的了解

PNR

• PNR是旅客订座记录，即Passenger Name Record的缩写，它反映了旅客的航程，航班座位占用的数量，及旅客信息。适用民航订座系统。
• 一个PNR由以下几项组成

            1.姓名组 2.航段组 3.团体情况 4.联系地址 5.出票情况 6.邮票地址组7. 开帐地址组 8.票价情况组 9.辅助项目组（订旅馆、出租飞机、地            面运输服务、出租车）10.特殊服务组 11.其他服务情况组 12. 备注13.责任组其中：1、2、3、4、5是必需的。

• 手工出票及订票时的PNR的建立

作AV显示

       AV指令：座位可利用情况查询。

格式：AV/城市对/日期/航空公司/起飞时间/D(代表直飞，通常会将D移至航空公司前使用)

例如：查询6月1日国航济南到北京的航班，AVTNAPEK/1JUN/D/CA

（日期用+号表明天，—号表昨天，用.或不写代表今天）

AVH/城市对/日期/航空公司/起飞时间/D(代表直飞)

• 建立

-航段组

格式1:SD:航段序号/舱位等级/行动代号 订座数

功能：用于AV显示之后，建立航班信息。其中航段序号表示AV中序号，RR为立即出票, 省略时表示订座。

例: AV:PEKCAN/7DEC

SD:1/Y/RR3

SD:1/Y/3

格式2: SS:航班号/舱位/日期/航段/行动代码 订座数/起飞时间到达时间

功能：直接建立航班。

注:

（1）用SS指令时,对于国内航空公司的航班,代理人只能订取系统中实际存在的航班。

（2）对于国外航空公司的航班，代理人可以任意订，即使不存在也可订。故用SS订外航航班时营业员应事先了解详细的航班情况。

（3）使用SS定航班，一次最多可建立5个航班。

例: SS:CA1301/F/20APR/PEKCAN/5

输出：

CA1301 Y SA20FEB PEKCAN DK1 1450 1745 74E S 0 PEK009

如订不上系统显示UNABLE。

格式3：SA：日期/始发城市/目的地城市

功能：建立信息航段，适用于情况不明航段的建立。

注：

这样的航段不占用座位，只作为信息通知营业员，为旅客预留联程航班的座位，或者为了保证PNR中航段的连续性，便于打票，而建立此航段。

例：一位天津的旅客要求订北京至上海的航班座位。按旅客的要求建立了记录，还应在PNR中说明，旅客是从天津到北京的。

SA：TSNPEK

格式4：SN：航空公司/舱位/航段

功能：建立OPEN票航段。

例：建立PEKCAN12月12日F舱的

OPEN航段。

SN：YY/F/PEKCAN YY表示任意航空公司。

• 团体组

（GN）

团体旅客人数最大为511, 一个PNR超过10人(包括10人)必须输团体名称, 少于10人若需要也可按团体处理。团体名输入后,可以用团体名或该团的任何一个旅客姓名提取PNR。

格式: GN:团体人数 团名

例：GN：16USGROUP

输出:

0.16USGROUP

1.PEK003

• 姓名组

（NM）

格式: NM:该姓氏的订座数 旅客姓名(特殊旅客代号)

例: NM：2ZHAO/DONG/LI1WANG/HMISS(AS)

AS: 空转海运，DE: 遣反人员，UM(NN):无人倍伴儿童(年龄)

例：NM：3ZHAO/JH/JZ/SK1WANG 表示输入3个姓赵的名为JH、JZ、JK和一个姓王的旅客。

输出:

1. WANG 2. ZHAO/JH 3. ZHAO/JK 4.ZHAO/JZ 5.PEK004

例：NM：1赵东1钱进1李荣

例：NM：1WANG/DONG（UM4）

输入无人陪伴儿童后系统自动产生SSR项，用来通知航空公司无人陪伴儿童的情况。

• 联系组

（CT）

格式：CT：城市代码/自由格式

功能：记录各种联系信息，方便查询代理人及旅客信息。

联系组分两部分：

（1）旅客联系信息 由营业员手工输入，记录旅客 联系电话、地址等。

（2）代理人联系信息 计算机系统自动生成，包括代理人所在城市、名称、电话及负责人。

例：CT：PEK/12345678-2509

输出：

1. PEK/12345678-2509 BJS/T 010-63408888 /SHIPU TRAVE AGENCY/LIU DE PU ABCDEFG

2. PEK123