筹备计划
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筹备计划
2011年08月27日
筹备计划大纲一:序言
东莞的沐足业经过几代的变化和创新,已经形成一种特色市场,前景非常乐观,随着沐足业的发展日益增多,可想而知,竞争越来越激烈,如何在行业中保持竞争优势就要求企业决策者慧眼识英才,我辈经理必须具有良好的思想品德和职业道德,广阔的视野,超前的服务意识,敏锐的洞察商机,大胆改革创新,推动本行业发展,做到精益求精。
今天,当所有的服务行业都在以人为本,崇尚服务“高标准,高绩效,高品质”发展与竞争的背后,作为一家新筹备沐足休闲中心来说,毋庸置疑,与时俱进 ,制定新的发展目标,创造新的企业文化,整合新的企业精神,确定新的规范的企业制度,这是我们必然的选择。
我们的规模在同行业尚属大中型,有良好的地理环境,要确定能胜利开业,确立一个新品牌。必将有完善的筹备计划 二:经营管理思路
1:人力资源组合,打造积极的团队,起到有创意,有活力,敢闯敢拼的管理人才,业务人才给企业注入活力。
2: 完善机制,强化管理
建立健全的各项规章制度,工作流程;职责范围,严格把关质量;监控机制, ,层层监管落实到人,打造一支学习开拓型管理队伍;服务精英,不断提升。
3 : 领先潮流观,打造攻坚型营销团队,彻底改变陈旧的开门待客观念,主动出击,实行全员营销。
4 降低人员开支,严控成本,建立开源节流机制,合理利用人力资源以不断提升经营为目的,并设定各项费用标准化。
5 重抓推广、持续发展、找准时机、不断推出活动造势,冲击市场、开拓新客源、扩大宣传口号。
6 把技师的建设当作企业的头等大事,技师是公司的生命线,特别是优秀素质高的技师队伍,才能吸引顾客,留住客人,不断持续广纳招聘经营模式。
三: 市场定位
沐足将立足万江区中心路段,步向中高档市场开拓,最终确立品牌地位。
四: 经营项目分析
由于整个营业区分推拿沐足,且规模大中等型,以特色足浴项目,推拿新增项目为主打特色,可分多个手法项目并结合东莞特色手法,1、足疗手法 2、特色手法3推拿新增项目
为了更好的营造特色氛围,弘扬休闲文化、丰富现代足浴元素,可特增前列腺保健十八式,浪漫式,帝王式,君爵式等手法,此项目可增加营业增长点、并为公司树立正面品牌形象,打响开门炮。
五: 消费项目定价
门市价:根据周边场所分析价格定为45元/80分钟,加钟40元/60分钟.
六: 营业指标
160个沐足位*3次*40元*30天=约58万元/月
30个推拿位*3次*80元*30天=约21万元/月
共计:80万元/月
七:管理模式
推行目标管理
1. 每月营业目标明确,团队协同作战。
2. 每月营业目标须分:充分发挥员工个人潜能。
八: 推行个人责任制
1.让竟争成为习惯,在员工与员工之间自然竟争。
2.管理层员工每月设定订房及业绩任务,收入与业绩挂钩。
3. 楼面人员晋升及待遇与管理政绩及业绩挂钩。
九: 推行全员营销机制
1.组建一支优秀的猎鹰队伍,主要负责推广和客人安排。
2.真正实施:全员营销行动、让营销成为一种习惯。
3.有付出就有回报,不论黑猫白猫抓住客人就是好猫。
十:坚持执行,人本与成本两手抓,向管理看效益。
人本管理,企业无“人”则“上”,企业的竟争就是人才的竟争。
以人为本的管理模式,以人为本、平等、尊重、爱与关怀。
以人为本的经营模式,以客为尊,创新模式领先潮流。
成本管理,盈利是企业追求的最终目的,是验证企业的成败的唯一标准。
十一:人力资源整合计划
目前休闲业竟争核心集中在优秀的技师资源和优秀的业务人才,人力资源战略显的极为重要。
1 行政,业务主任(男女不限)
要求:1、有相关工作经验两年以上者
2、有优秀的技师资源,开业前最少带十个优秀技师。
3、有大量客源者优先。
范围取向:东莞各镇不分
2 部长、师傅(男女不限)
要求:1、有相关工作经验三年以上者
2、有优秀的技师资源,开业前最少带五个优秀技师。
3、有大量客源者优先
范围取向:东莞各镇不分
3:技师资源整合
要求:1、16---28岁,五官端正,形象良好
2、能吃苦耐劳
3、生熟手均可。
4:楼层员工
要求:1、年轻、积极向上,有冲劲,善于公关。
2、有相关工作者优先
十二:入职管理运作
1主任级人员在入职须交500元服装押金,试用期满后、离职时给予退还。
2部长、师傅、咨客级人员,在入职时须交300元服装押金,试用期满后, 。
3基层员工在入职时须交200元服装押金,试用期满后、离职时给予退还。
4 技师入职时须交200元服装费,生手交200元培训费,熟手交100元培训费,入职时最少先交200元、余款从工资扣除。
附注:1、没有过试用期半年者离职不给予退服装押金
2、试用三天不合格者劝退不给予结算工资,可退还服装押金
3、培训老师与公司各50%的分配培训费。
技师提成方案:调查后定
1.100个以内13元/钟
2.101---130个,14元/钟
3. 131----160个,16元/钟
4 161----190个,18元/钟
5 191----220个,19元/钟
6 221以上 超过部分提25元每钟
超过280个不含280个方有资格排名
设奖金名次奖超过280个钟设前五名
第一名:5000元
第二名:4000元
第三名:3000元
第四名:2000元
第五名:1000元
十三:筹备大纲(以160个沐足位规模应以40天时间做筹备工作)
一. 规划策略筹备时间观念划分步骤
二. 招聘加大力度,地毯式宣传
三. 人员到位次序安排及宿舍安排
四. 制定健全的各部门制度、工作规程、职责范围
五. 组织有效的培训计划,结合实际操作
六. 模拟训练,加强管理机制、注重人员素质
七. 制定合理的营销策略方案,试业期的营销活动造势
八. 督促工程质量问题及物品进度
九. 准备试业前各项宣传以及开业典礼仪式各项事宜
招聘计划[/b]
内部:每位管理人员必须完成技师任务
1. 主任必须完成10个技师任务
2. 师傅必须完成8个技师任务
3. 部长必须完成5个技师任务
外部冲刺:
1. 对同行业针对性挖掘技师
2. 对外设招聘点
3. 联系介绍所招聘技师及推荐技师
4. 做宣传、派发宣传单
5. 到深圳一带技师资源多的地方招聘
激励冲刺:
1. 管理人员完成任务指标多出一个奖励100元/个,没有完成任务扣100元/个
2. 技师介绍技师奖励100元/个,限于试业后,必须技师上钟一个月后方可拿到奖金
3. 其他员工介绍技师奖励50元/个,限于试业后,必须技师上钟一个月后方可拿到奖金
[b]培训进度安排表[/b]
[b]1.一日开始培训,根据人数作培训步骤,上午主要以军训及理论;下午主要实操及业务结合。[/b]
[b]2.三日前,培训基本的培训意识和概念。[/b]
[b]3.五日前,人事架构图及经营理念,顾客意识及服务意识。[/b]
[b]4.七日前,服务意识及建立良好的顾客关系技巧康乐服务知识[/b]
[b]5.九日前,康乐的礼节礼貌,个人素质及卫生要求标准。[/b]
[b]6.十一日前,工作流程,各制度化服务的规划与技巧。[/b]
[b]7.十三日前,安全常识与消防及突发事件。[/b]
[b]8.十五日前,模拟训练,强化管理体系。结合培训,综合考评。[/b]
[b]9.重复楼面的培训,确保能顺利的运作管理进程,为开业以后的持续培训,不断提升高素质队伍,稳步发展[/b]
[b]
技师培训进度[/b]
[b]1.与楼面一起参加理论知识培训[/b]
[b]2.技师的服务特征,技师的基本服务理念培训心态的基本。[/b]
[b]3.培训公司架构及经营理念 。下午技师法程序理论知识。[/b]
[b]4.建立良好的顾客关系技巧及服务意识,康乐服务知识;基本实操,手法培训。[/b]
[b]5.礼节礼貌,形体培训,工作流程,动作规划,安全常识,实践手法培训[/b]
[b]6.模拟训练,强化管理体系。[/b]
[b]7.技术是熟练的过程,每天坚持礼貌礼节,手法,沟通的培训[/b]
[b]8.综合考试[/b]
[b]招聘进度日程表[/b]
[b]1.一日入场:经理1名,主任1名,师傅2名。[/b]
[b]2.三日前,制定宣传单做横幅招聘广告,招聘时间按排表。[/b]
[b]3.十日前,管理人员到位60%,楼面员工属初试,技师随时入场。[/b]
[b]4.二十日前,管理人员到位80%,楼面员工到位85%,技师到位50%。[/b]
[b]5.三十日前,管理层到位100%,楼面员工到位100%,技师到位80%。[/b]
[b]6.三十五日前,技师到位90%。[/b]
[b]确保试业要达到技师编制的80%人员才能开业。[/b]
[b]开业后持续招聘,以对外招聘及内部介绍、个人任务形式持续发展。[/b]
[b] 计划人: 2009-3-29[b][/b]
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