如何基于CRM构建企业的社区营销体系？

在整个架构体系中，充分融合了网络社区/SNS网络（消费者/个体）＋在线电子商务（个体拍卖模式，类似ebay或者一手ebay）＋社区品牌体验店（实地）＋在线CRM平台（企业用）＋社区媒体交互终端（类似可以交互的信息终端），这个体系会逐渐形成一个商业化的社会网络。

 

个体所主导的网络上的社区和实际生活中的社区，都会成为社区营销体系的核心，因为这是个体人群积聚的主要阵地；而前台web2.0社区，后台在线CRM平台，中间为基于SNS网络的个体竞拍式电子商务，则是社会营销的企业应用关键所在；而社区实地的品牌体验店和媒体交互诊断，则是该体系中类似传统媒体的沟通渠道之一。这个美好愿景，正随着时代的步伐越来越近！

 

 

关于叶开与汉拓咨询

叶开，汉拓咨询合伙人，国内CRM第一人，http://blog.sina.com.cn/kayeer

汉拓咨询(www.huntor.cn )是国内第一家专注于客户关系管理领域的咨询机构，秉持中立、全面和专业专注的宗旨，从事客户战略、客户流程、客户营销的推广、培训、咨询和CRM选型评估、项目监理以及CRM2.0的咨询、策划等服务！

 

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http://www.ctiforum.com/technology/CRM/2007/03/crm0304.htm#01 

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