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什么是CTI？呼叫中心系统CTI技术的应用

CTI是指计算机电话集成；CTI呼叫中心系统是指一种基于CTI技术、充分利用通信网和计算机网的多项功能集成，并与企业连为一体的一个完整的综合信息服务系统。下面我们就来详细了解CTI是什么？什么是CTI呼叫中心系统？ CTI是英文“Computer Telecommunication Integration”的简写形式，翻译为“计算机电话集成”，也称为计算机化的呼叫中心，是呼叫中心(callcenter)系统的核心技术。因此CTI，通常指CTI技术。 CTI...

LightweightCTI架构设计（3）

三、板卡适配器层 为了能够驱动语音卡进行工作，需要如下组件相互协作来共同完成。ChannelManager是工作站层面的虚拟机，由它加载板卡适配器并使系统进行就绪状态；CTICardDriver板卡适配器，通过其命名我们就可以了解到其主要是对板卡驱动程序的封装，完成驱动的加载与卸载工作，适配器的另外一个重要任务就是在ChannelManager的初始化进程中创建其支持的通道；Channel语音通...

CTI 技术步入

目录 1. 什么是 JTAPI 2. JTAPI 的结构 3. 利用 JTAPI 搭建 CTI 程序 4. 应用实例分析 4.1 外拨模块 4.2 消息处理模块 5. 结尾 1

CTI的典型应用之三

CTI的典型应用之三◆ 电话语音卡 黄至周　　电话语音卡，确切地说，应称为“电脑与电话语音处理卡”，作为公共电话网与电脑的接口设备，近年来在中国通讯市场中异军突起，正日益成为发展最快，应用最广的通讯产品之一。短短几年中，其应用领域从最初的“证券委托”，逐步拓展到邮电通讯、信息服务、办公自动化、金融、公安、医疗、商业、娱乐、交通运输、工业生产及社会生活等各个方面，并且还将以更快的速度继续发展

CTI的典型应用之一 (转)

CTI的典型应用之一 (转)[@more@]CTI的典型应用之一 ◆ IP电话网关 李永梅 　　编者按：CTI跨越电信与计算机之间，其应用领域十分广泛。通过计算机电话集成应用程序，各种机构可以利用CTI为其客户提供更为...

客服呼叫中心系统及CTI开发(WinForm)

CTI的典型应用之二 (转)

CTI的典型应用之二 (转)[@more@]CTI的典型应用之二 ◆ 呼叫中心 晓辉 　　呼叫中心（Call Center）是CTI应用的一个分支，它能使电话用户通过电话机终端访问计算机存储的信息，就象使用键盘和屏幕终...

C#Winform做一个简单的呼叫中心的心得

C#Winform做一个简单的呼叫中心的心得 C# Winform是我们大一时学的一基础课程，现在在大二我们都让我们做一个简单的呼叫系统，不时我做的时候没有太在意，就按教师说的支做了，但做来做去没有硬件，只做一个样子（只有其表没有其主要内容）,太没意思了，于是在网上找了一些关二网络语音通信的资料用三天的时候写了一个容易的的语音通系统，当写完个小有点小功能的软件后，我想到了现实中，将来的呼叫中心，

java php python 性能_Ruby/Java/Python/PHP性能比较

根据The Computer Language Benchmarks Game的性能测试结果：PHP : JRuby : Python : Java 大约是 1:2:4:100，以上结果仅供参考。另外，JRuby、Java比较占用内存。由此可以看出，Ruby应用于Web开发在性能上不会有太...

提升Ruby on Rails性能的几个解决方案

Ruby On Rails 框架自它提出之日起就受到广泛关注，在“不要重复自己”，“约定优于配置”等思想的指导下，Rails 带给 Web 开发者的是极高的开发效率。 ActiveRecord 的灵活让你再也不用配置繁琐的 Hibernate 即可...

提升Ruby on Rails性能的几个解决方案（转）

Ruby On Rails 框架自它提出之日起就受到广泛关注，在“不要重复自己”，“约定优于配置”等思想的指导下，Rails 带给 Web 开发者的是极高的开发效率。 ActiveRecord 的灵活让你再也不用配置繁琐的 Hibernate 即可.....

ruby 2.x.x之新特性散谈

ruby入门看的是经典的《ruby编程语言》，可是那描述的是v1.9的老版本啊！下面聊一下ruby2.x.x的新特性，x是0-n都有可能啊。 1.关键字参数(Keyword arguments) 在1.9的时候为了模拟这个功能，我们需要传递散列： ...

2015 年 Ruby 大盘点

2015 年 Ruby 圈发生了很多有趣的事，让我们跟随 Glenn Goodrich 来回顾一下 15 年 Ruby 的年度标志性事件。2015 将要结束，这一年对于 Ruby 来说非常重要。如果回顾一下本年度的标志性事件及其相关故事，一定会妙趣...

CTI的典型应用之二

CTI的典型应用之二 ◆ 呼叫中心 晓辉　　呼叫中心（Call Center）是CTI应用的一个分支，它能使电话用户通过电话机终端访问计算机存储的信息，就象使用键盘和屏幕终端一样方便。　　目前的呼叫中心主要有两大类型：专用电话交换机连接的CallCenter和局用交换机连接的Call Center。前者一般用于有电话交换机（PBX）的公司、工厂、企业，PBX除满足于话务通信功能外，还可

呼叫中心(CallCenter)开发应用系列(1)

亲爱的各位朋友，好久都没关注我的blog了，主要是工作太忙、项目太杂！目前最新的一个项目是一个机遇物联网的的项目。说到物联网，已经热的不能再热了，我在此就不赘述，直奔主题吧. 由于我更多的精力花在项目管理和协调上，因此开发做的极少，但是在该项目中，我还是小试牛刀（主要是熟悉技术怕丢生了），写了其中的一个子应用：CallCenter（呼叫中心） 项目环境介绍：1.需求：自来水

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版本产生的配置文件可能会略有差异，这些配置文件也没有列出所有 Rails 设定，只有列出比较常用的 。 启动整个 Rails 程序 ( 包括 rails server, rails runner,rails console 等 ) 时，会执行 application.rb ...

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写在最前面：目前自动化测试并不属于新鲜的事物，或者说自动化测试的各种方法论已经层出不穷，但是，能够在项目中持之以恒的实践自动化测试的团队，却依旧不是非常多。有的团队知道怎么做，做的还不够好；有的团队还...