用户体验：从app加载页面说开去

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2012-12-26 11:28 by 副主编 WnouM 评论(0) 有5892人浏览

app 加载 ux 用户体验

本文来自百度MUX团队。都说好的交互设计的评判标准之一是“别让我等”，但互联网产品总是受制于实际的网络问题。移动端产品则更为明显，2G、3G环境下加载不够给力，wifi环境也未必每次都是那么顺利。因此“别让我等”更像是种奢望，我们倒应该思考的是“如何优雅而不令人烦躁的等”。与之最直接关联的就是app加载页面的设计。

一个app加载页面，大致分为3类：

一、启动加载页

启动加载是我们打开app的第一眼所看到界面。会给用户留下该产品的第一印象。

通常启动加载页设计有几种：

1、固定的加载页

Logo、slogan、产品主色、版本号、出品团队，这是初级启动页面的基本构成元素，设计者的目的就是最直接快速的向用户传达产品形象，这也是让用户最直接了解产品的手段之一。但也因为实现成本低，且样式固定简单，久而久之容易审美疲劳。于是加载页开始升级。

这里要提到让加载页不那么孤立、突兀的方法：

视觉的延续性：例如weiconote的加载页背景和它的主界面背景一致，视觉上达到了和谐的过度。
动效的使用：通过淡出或开门等转场效果，让加载页面和内容页完美的过渡。例如豆瓣电影和天猫客户端。

2、会变的加载页

当一尘不变的加载页开始寻求出路，结果会是什么？对，会变的加载页。但是任何变化总得有迹可循，让用户得以理解。

a. 节假日定制加载页

在不同的节日，启动加载页都会围绕节日&产品进行设计。在突出产品形象的同时，传达节日信息，是情感化设计的一个范例。例如掌上百度symbian。

另外一个有趣的例子是有些应用的启动页面，在用户生日时埋下的彩蛋：这种都是转移用户注意力的手段，让用户不再沉浸在等待中，而是通过这段等待时间传达其他有效信息，让用户不再烦躁。

b. 不同版本定制加载页

当app版本升级后，启动加载页也随之升级，可根据当前版本的主题、特性或新增功能，设计符合该版本的加载页面。也增强了用户对新版本、新功能的认知度。

c. 同主界面的启动页

用app的内容页作为启动页面的内容，从启动加载页到加载完成的首页，版式内容几乎看不出差别。这样的启动页，让用户提前进入主要界面，强化用户对主界面的印象。也不容易造成很大的视觉跳跃感。但也存在问题，长得像主界面的加载页会给用户造成可用的假象，但如果加载的时间过长，点击伪主页如果无响应，也许会让用户恼火。

d. 使用动画的启动页

在游戏app中，这种方式较为常见，在loading的过程中，用户看到是一段动态的flash。有时也有可能配以相关的游戏音乐。例如游戏subway surf。这种方式虽然最有富媒体效果，但同时却也因为比较消耗资源。有时候因为加载负担太重，甚至会造成画面不流畅。因此需谨慎选择。

二、内容加载页

目前较常见的内容加载页会用加载模态框去表示当前正在加载中，实在是不怎么美观，且加载前和加载后的页面关联性很弱。这种体验实在是很令人头痛和不悦。

那有没有内容加载的好体验？几种优化手段：

a. 增加加载页面间的关联性，避免使用模态框

例如line的通知加载。加载进程在加载的通知项上进行，这时候不妨碍用户浏览上下的内容。

b. 加载时就显示加载后的页面样式，最大化保持视觉连贯性

这种手法也就是为了尽可能多的在加载过程中告知用户有效信息，“你稍后即将看到的页面会是什么样”“会有哪些内容”，让用户提前有个预期，也让用户有了等待的欲望。

c. 加载时，预填充内容

这里的内容有2种。可以是提前预设好的，例如next day里的头图，再没加载出来前都用一直可爱的兔子图替代。另一种是，显示上次浏览留下的内容，像最近更新后的path，加载时，用户可以查看上次加载成功的内容，而且很巧妙的把加载中的图片黑白虚化处理。

三、下载、应用的加载页

另一个常见的加载是下载/应用时的加载页面。下载和应用的过程可以看做是一个连贯的过程。而不要想象成两个独立的模态框。

在cardmon这个应用中，下载和应用的过程就被包装成了一个连续而精致的过程。

设计者找到了card和下载之间的联系，运用云端向信封连续不断发送卡片的动效，再加上下载进度条，让原本枯燥无味的下载等待过程展现出了那么一丝生气。在下载完成之后，进度条顺理成章的过渡成安装过程。动画效果依旧围绕着之前的卡片logo进行。同样的安装进度条依旧可以提示用户剩余的时间。

这一包装手法的要点即是，找到产品与下载之间的某种关联，合理运用动效、进度条、连续的处理下载安装过程。

另一种，是weico主题下载的形式，将下载和安装看做独立的两个过程。下载和安装分离的使用场景通常是，用户也许希望浏览、下载多个主题，再确定使用哪个。因此，下载被处理成取代下载按钮的进度条会比较合适，而非模态框。因为这样的加载方式不影响用户再浏览其他内容，不会让下载模态中断用户原本的浏览行为。