在IT行业,90%以上的管理者是从技术出身。坚实的技术背景是从事IT行业的一个条件,同时又恰恰是这些专业人员,从技术做走向管理的障碍。技术工作和管理工作有本质的不同,技术必须严紧缜密,逻辑性强,管理则是整体平衡,艺术性强。项目经理是IT专业人员从技术走向管理的一个例子,项目经理必须对全面负责。如果项目经理过多专注某项技术工作,往往忽略其他,致使项目走弯路,乃至失败。
怎样完成走向管理的转变呢?管理他人,必须从管理自己开始。管理自己,关键是管理自己的时间。要事优先是管理时间的方法,纪录自己的时间,合理分配自己的时间,是经理人第一个关口。管理他人,关键是授权。在授权方面,经理人需要克服两个障碍,一是放弃做自己喜欢的事情,作为管理者,重点在于通过别人完成管理,而不是自己干,每个经理人,是因为在一些具体工作上干的出色,被提拔到了经理位置上,但是在新的管理位置上,你是要管理别人把工作做好。二是克服丧失直接控制的恐惧。自己亲自干的工作完全可以控制,通过他人完成工作,没有直接的控制,但是又必须对结果承担责任。
尽管其中有很多艺术的成分,管理本身有一套体系,管理者通过计划、组织、领导和控制来完成其管理过程。管理表现为流程、文档、沟通、决策、解决问题。项目管理就是管理的一种。做好管理的关键,是管理者贡献的态度,从如何在组织中发挥自己的贡献出发,是管理者发展自我的关键。就像项目经理,必须为项目的成败负起责任。
管理者必须学会以经理的角度去面对员工。管理者需要学习经理者面对冲突的方法和态度。管理者的技能非常重要,比如主动聆听、表扬、提供建设性反馈。发展他人也是经理人员的关键职责。有针对具体事件的管理操作,也许要一些长期发展员工的计划。员工职业生涯发展是一种很好的方法,帮助员工树立长远发展方向和其个人发展计划。
管理者必须是领导者,而领导者必是传道者。你的“道”是什么呢?
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