伴随着企业信息化发展的浪潮汹涌,组织流程的固化、 改进、知识的积累、应用、技术的创新、提升,OA也在不断 求新求变,最终OA系统将会脱胎换骨,全新的“智能型自动 化的OA”将成为未来的发展方向,将更关注组织的决策效率 ,提供决策支持、知识挖掘、商业智能等全面系统服务。届 时OA可能不叫OA,换为更能体现其价值的名称,例如“企业 知识门户EKP”、“管理支撑平台MSS”等,这已经远远超出 传统OA的范畴,演变成为企业的综合性强大管理支撑平台。小
作为我国机关企事业信息化的应用基础,办公自动化今 后如何发展演变将对我国信息产业格局、机关企事业信息化 的应用普及产生重要影响,那么OA未来3-6年将如何演绎? 笔者为此扼要形象地将未来OA的面貌概括为“七化”:
人性化:传统的OA功能比较单一,员工容易使用,随着 功能的不断扩展,员工对功能的需求也不尽相同,这就要求 系统必须具有人性化设计,能够根据不同员工的需要进行功 能组合,将合适的功能放在合适的位置给合适的员工访问, 实现真正的人本管理。这与合强软件目标一样,未来OA的门 户更加强调人性化,强调易用性、稳定性、开放性,强调人 与人沟通、协做的便捷性,强调对于众多信息来源的整合, 强调构建可以拓展的管理支撑平台框架,从而改变目前“人 去找系统”的现状,实现“系统找人”的全新理念,让合适 的角色在合适的场景、合适的时间里获取合适的知识,充分 发掘和释放人的潜能,并真正让企业的数据、信息转变为一 种能够指导人行为的意念、能力。其实“人性化”也即一种 “自动化”。
无线化:利用新技术,使移动OA协同应用成为未来增长 点。信息终端应用正在全面推进融合,3G无线移动技术在中 国的应用已经指日可待,它使融合了计算机技术、通信技术 、互联网技术的移动设备将成为个人办公必备信息终端,在 此载体上的移动OA协同应用将是管理的巨大亮点,实现无处 不在、无时不在的实时动态管理,这将给传统OA带来重大的 飞跃。目前国内一些主流OA软件企业正积极利用现代手机移 动技术,使OA移动办公、无线掌控将可信手拈来,随时随处 可行。
智能化:随着网络和信息时代的发展,用户在进行业务 数据处理时,面对越来越多的数据,如果办公软件能帮助用 户做一些基本的商业智能(BI)分析工作,帮助用户快速的从 这些数据中发现一些潜在的商业规律与机会,提高用户的工 作绩效,将对用户产生巨大的吸引力。在微软的Office 2007版本中已经提供了一些基本的商业智能的功能,如通过 不同颜色显示数据的大小和按照进度条来反应数值的大小等 ,相信未来会有更多的这方面功能。另外办公软件还有一些 其他的发展趋势,以合强软件为例,今后OA软件本身将更加 智能化,如可自定义邮件、短信规则、强大自我修复功能、 人机对话、影视播放、界面更加绚丽多彩等等。
协同化:近年来不少企业都建立自己的办公系统,并上 马了财务管理软件,还陆续引入了进销存、ERP、SCM、HR、 CRM等系统,这些系统虽在提升企业效率和管理的同时,也 形成了各自为政的信息孤岛,无法形成整合效应来帮助企业 更高效管理和决策。因此能整合各个系统、协同这些系统共 同运作的集成软件成了大势所趋,将愈来愈受企业的欢迎。 因此未来OA将向协同办公平台大步前进,协同OA系统能把企 业中已存在的MIS系统、ERP系统、财务系统等存储的企业经 营管理业务数据集成到工作流系统中,使得系统界面统一、 账户统一,业务间通过流程进行紧密集成,将来还有可能与 电子政务中的公文流转、信息发布、核查审批等系统实现无 缝集成协同。因此协同理念和协同应用将更多的被纳入OA中 ,实现从传统OA到现代协同OA转变。强调协同,不仅仅是OA 内部的协同,而应该是OA与其它多种业务系统间的充分协同 、无缝对接。小
通用化:90年代初出现的“项目式开发O”以及之后的“ 完全产品化OA”,但其满足用户“个性需求”和“适应性需 求”、“低成本普及”方面则实在让人难以乐观,而“通用 OA”是OA技术不断进步的结果,正如Windows最终替代了DOS 系统,其更强通用性、适应性以及适中的价格,更符合用户 的广泛需求,创造了大规模普及的充分条件,“通用OA”显 然是符合未来软件技术发展潮流。但为解决部分用户对“通 用等于无用”的疑虑,通用化应具有行业化某些特性,而不 是空泛粗浅的通用化,能结合行业的应用特点、功能对口需 求,未来OA的应用推广将更为迅捷有效。
门户化: OA是一种企业级跨部门运作的基础信息系统, 可以联结企业各个岗位上的各个工作人员,可以联结企业各 类信息系统和信息资源。在基于企业战略和流程的大前提下 ,通过类似“门户”的技术对业务系统进行整合,使得ERP 、CRM、PDC等系统中的结构化的数据能通过门户能够在管理 支撑系统中展现出来,提供决策支持、知识挖掘、商业智能 等一体化服务,实现企业数字化、知识化、虚拟化,这时可 能它不叫OA,换为更能体现其价值的名称如“企业知识门户 EKP”、“管理支撑平台MSS”等,转变成为“一点即通”的 企业综合性管理支撑门户。
网络化:网络和信息时代的日新月异,如何能将现有的 OA系统与互联网方轻松的衔接是OA未来之势。如GOOGLE推出 了网上在线的文档处理软件和电子表格软件,实现了网上办 公的无缝衔接;微软Office 用户可直接在Office软件中搜 索到与其工作相关的网络上的资源、用户可在Office软件中 直接撰写自己的BLOG,并将其发送到网上的BLOG空间,实现 移动办公。这给国内OA软件商指明未来一个前进方向,如何 将现有的OA系统与互联网有效地衔接互动,而不是“另起一 页”,将决定自己的竞争力、市场地位。
未来的OA将融合了协同、知能、门户、蓝牙等精髓,OA 这棵“老树”必定绽放“新花”,脱胎换骨,重新焕发出迷 人的光彩。
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