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项目经理如何培养自己的人际交往能力
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项目经理可以从以下十二个方面培养自己良好的人际交往能力：
（1）克服内向心理，主动与人交流
一个性格内向的人，很难成为人际交往的高手。作为有志于从事项目管理但性格内向的项目经理，一定要注意有意识地克服内向心理，大胆主动地与人交流。
一个性格“OPEN”的人，在人际交往活动中已经就具有了先天的优势，这样的项目经理比较容易和项目团队建立“知心”的人际关系。
（2）通过学习和训练，提高语言表达能力和总结能力
在绝大部分的人际交往场合需要借助文字和语言的表达，特别是语言的表达，因此良好的表达能力在人际交往活动中是相当重要的。一个“拙舌”的项目经理，在项目团队的人际交往中，会表现出明显的“先天不足”。
表 ...
项目经理如何正确运用好冲突处理的五种策略
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有人的地方就会有冲突，这是避免不了的问题。冲突只要解决得适当，往往对项目是有利的；然而如果把捏得不好，则往往会给工作带来重大影响。
项目经理可以通过正确认识冲突处理的五种策略及其它们的适用场合 ...
软考”案例分析考试答题技巧
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案例分析之“三找”解题法则：
（1）找问题（找案例中描述的项目存在的问题，这些问题是显性显示在案例中的，可以直接从描述案例的文字中找到。“找问题”的目的是为“找原因”和“找方案”服务的，案例分析题后的三 ...
质量保证工程师（QA）的主要职能及其实现方式
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QA（Quality Assurance的英文缩写），顾名思义是“质量保证”的意思。
我们通常认为QA是代表公司监督项目组工作的，是一个以“过程审计”为主要职能的“执法者”。实际上，这种观点是不完全正确的。
QA的主要职能是服务职能， ...
系统集成项目管理工程师考试案例分析历年试题考点分布
考期、涉及的知识领域及考点：
考期
试题题号
涉及的知识领域
考点内容说明
2009.05
第一题
项目进度管理
项目进度拖延的原因，进度计划的种类
第二题
项目进度管理
网 ...
★给自己规划好工作
项目经理比较擅长规划项目团队成员的工作，但往往会忽视规划自己的工作，这种做法是很危险的；有的项目经理甚至认为自己的时间自己控制和把握就行了，根本就不需要规划，这种观点更是极其错误的。 ...
项目经理处理项目团队中的人际关系的十二大利器
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No.1.勇于担责
“推委责任的管理者一定不是好的管理者”。项目经理一定要勇于承担责任，更不要将自己犯的错误转嫁到他人身上。
在项目的建设过程中，难免会出现这样那样的问题。当问题严重程度较高、影响较大时，项 ...
互联网时代下项目经理的自我突破
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第一重突破：心态突破。互联网时代下，人人都是服务员。项目经理应该摆正自己的心态，别把自己当“领导”，而应该把自己当成服务员：真心服务于客户、服务于企业、服务于项目团队，从服务中才可能展示出项目经理的真正价值。
第二重突破：理念突破。互联网时代下，用户体验是项目的第一生命力。实现用户价值是项目成功的前提，因此项目经理应该建立起“用户至上”的工作理念。
第三重突破：方法突破。与时俱进才能顺势而为。在互联网时代下要能立于不败之地，就需要通过打造互联网思维让自己掌握新时代背景下所需要具备的思考和工作方法（其中用户思维、简约思维、极致思维、迭代思维、流量思维、社会化思维、大数据思维、平台思维、创新思维 ...
信息系统项目需求调研最常用的四种方法
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（一）问卷调查法
所谓“问卷调查法”，是指开发方就用户需求中的一些个性化的、需要进一步明确的需求（或问题），通过采用向用户发问卷调查表的方式，达到有效弄清项目需求的一种需求获取方法。
这种方法适合于开发 ...
“软考”综合知识考试（上午试题）解题方法
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信息系统项目管理师和系统集成项目管理工程师考试，上午综合知识部分都是75道单选题（70道中文题和5道英文题），由于知识覆盖面很广，因此上午考试不少考生感觉比较难通过。
笔者以自己的考试经验及多年“软考”辅导经验，总结出“软考”综合知识考试的8种常用解题方法，相信对参加信息系统项目管理师和系统集成项目管理工程师考试的朋友们提高答题的正确率能带来较大的帮助。
（1）直接判定法
对于纯理论性质知识的题，如果你掌握了相关的知识，就可以采用“直接判定法”选择出正确答案，大部分计算机技术相关的题只能采用这种方法作答。如2013年上半年中项第19题：
E－MAIL 客户端程序要找到邮件服务器，FTP客户端 ...