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sunnygrass1
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我一直在思考软件公司如何开源节流。当然,老板也在思考开源节流。当然,老板思考的开源节流在公司运营层面上,而我作为CTO,我考虑的则是在产品运营角度上来思考这个问题。否则,一个软件公司,它的生存与发展就是靠 ...
昨天,一个朋友给我传真了一篇文章,内容讲的是如何面对80、90后的消费者。 看完,我也在思考。是的,我也是70后,我们作为一个70后群体,生活趋于稳定,有家有子有事业,消费趋于理性、规律、成熟、消费频次减少,消费 ...

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SOA BPEL ESB的前生后世 我不是卖中间件的,所以我也不必鼓吹SOA概念和大道理。我也不是准备写一本SOA书的,所以我也不必写博客心得分享时咬文嚼字。 这篇文章涉及到SOA、SCA、SDO、工作流、BPEL、ESB、消息中间件、WebService、EAI、分析设计方法、面向对象、面向组件众多技术,不仔细看,你仍然会混淆SOA=WebService=EAI。BPEL=工作流。ESB=消息中间件。但这些混淆全是错误的,你需要在以下的阅读中体会他们的差异。如果你没有耐心去理解这些技术的差异和来龙去脉,那么你可以直接阅读最后一段,那里是总结。你可以无需了解过程,直接了解正确的结果。但可能会造成 ...
我一直在商业软件公司工作,所有的产品开发目的都是为了让企业赚更多的钱。所以,我研究的工程方法和技术,都是冲着这个目标去的。而且我更窄的是在企业管理软件行当,所以关注的面更窄,所以不能帮助我解决我平时工作问题加快我工作效率提高我的产品销售竞争力的方面,我都忽略了。 这也就是很多朋友看了我的博客,认为我的观点太浅,如《企业应用开发平台架构揭秘》,认为我很多关键流行架构技术都没有讲到。我还是那个观点,我只是想解决我的问题,以最简单最小成本的方法解决问题,至于符不符合流行架构,不是我所关注的。许多开发人员,不理解客户行业发展变化的过去现在和未来,不理解行业竞争结构,不理解行业目前的挑战和机遇,所以对软件 ...
上次我写了SAAS破解(一),许多人仍然争论ASP和SAAS的区别,说我写的云山雾罩故意忽悠,最后也没说清。这些天也和不少网友交流,一一讲解,所以我一直想给大家再写一篇,集中把大家的迷思再解解。 我的前言:不争SAAS,不 ...
昨天参加了一次某品牌消费者调研访谈,主要为了下一阶段该品牌新品投放宣传。 该品牌是一个曾经辉煌的老品牌,但是在最近几年,由于新崛起品牌越来越多,却没有关注,别人成气候了,才着急该怎么办。这是很多行业和很 ...
给大家炒个冷饭,是我在2003年写的一点心得。不过现在来看还是有启发意义的,虽然笔法有些稚嫩 实施分为这几个阶段:1字典准备,系统参数配置2客户化3使用培训4做报表做运行监控5升级更新版本这几部分都挺费时间。为什么?1字典准备,系统参数配置没有字典准备和系统参数配置说明。一个新人就被一个人扔到客户处去独立完成全过程。整个客户这么大的投资这么多人这么重要的流程改制都把命运系在了这一个人的身上,不失败才怪。配的字典和参数有问题,系统就是出错误,甚至有些功能都做不了,最后不得不把整个工程全都推翻,字典重做解决方法:有详细的字典准备和系统参数配置说明FAQ数据库深刻理解业务进行实施培训支持人员考试由于涉 ...
这段时间,连续发了多篇关于客户关系管理的博文,引起了很多网友的讨论。 有人认为,客户关系管理是一个行当,是一个CRM行当。你研究CRM,你的范围就窄,你就仅限于CRM行业,其他你都不了解。 有做CRM的人认为,客户关系 ...
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前段时间写了几篇关于客户关系管理的博文,和许多四面八方的朋友交流了许多。不少朋友说:你讲的我的看不懂,能不能用其他鲜活的形式真正讲讲客户关系管理,否则太理论化,不知道能不能落地应用。 我想了想,就以我的买车记为例,来穿引一下客户关系管理。 咱们继续把客户关系管理的整个周期的三个重要阶段列出来:客户获取、客户转换、客户保持。 首先说客户获取阶段。我有购买力,也有购买欲望,算是一个典型的潜在消费者。但我这时候还不是经销商的潜在客户。为什么?因为他根本不知道我的存在。 我对车了解不多,我并不是车迷,我也不爱旅游,我也不跑长途,我也不是买卖人做生意,我只是代步上班。这就是我的需求,当然,经销商也不知道我 ...
我自从写了上一篇文章后,立刻有不少人来找。 许多人一上来就是:我的销售不力,怎么提高,给个痛快话。 我不是营销高手,当然无法从营销奇招妙术方面给出答案。可能叶茂中和史玉柱能给出这个答案。 我只属于客户关系管理,所以我也只能从客户关系管理角度上给出建议(让那些以为客户关系管理就是营销管理和营销策划的人失望了)。 我还是先把客户关系管理的三个大词摆上来(加深印象、溯本求源):客户获取、客户转换、客户保持。 如果你这个月的销售任务是100台汽车。那么来和你联系的潜在客户才150名。我想这就很难完成任务。总有些人会有这样那样的原因(我们会以后分析,这很重要),因而不会100%购买。那么,这个月的任务你就 ...
讲到CRM,我都不好意思说。因为这个行当李鬼太多。假话说多了,人都以为是真的。有卖OA的,说自己做的是CRM。有卖工作流的、业务基础平台的,也说自己做的是CRM。更别说做呼叫中心板卡、卖电话机、卖耳麦、卖短信的,更 ...
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