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汇山CRM:客户需要用心经营
市场销售人员都知道客户就是公司利润和自己业绩提升的关键。于是很多人都专注于如何寻找客户,关心的是怎样说服客户购买自己的产品,却往往忽视了一个重要的问题,如何管理好自己原有的客户。要知道,很多时候销售不再只是一锤子买卖,一次完事,用心经营客户对于成功的销售来说特别重要。通常一个公司的80%的盈利来自于20%的固定客户,所以,要想成为一名优秀的销售人员,需要知道如何管理好自己的客户。而管理客户是一件 ...
销售为主的企业需要CRM软件
随着中国经济的快速增长,在以产品为中心的商业模式向以客户为中心的商业模式转变的情况下, 众多的销售型企业开始将客户视为其重要的资产,不断的采取多种方式对企业的客户实施关怀,以提高客户对本企业的满意程度和忠诚度。
国际上一些非常有权威的研究机构,经过深入的调查研究以后分别得出了这样一些结论:
(1)93%的企业CEO认为客户关系管理是企业成功和更有竞争能力的最重要的因素;
(2)把客 ...
客户关系管理案例 之CRM与保险行业(下)
一个保险公司要发展壮大,离不开大量的保单,因此也离不开能够带来效益的销售人员。大规模的企业往往有着大规模的销售人员。保险公司与传统销售过程不同,需要更加精细的销售过程管理。销售人员需要长期的对客户进行跟踪和维护,人员的更替不能对客户维护造成任何影响。
对重点客户,简单地依靠底层销售人员同客户进行沟通是不够的。 随着业务的增多,销售人员、管理人员以及客户之间就会出现断层,这种情况 ...